12月12日，金湾区退役军人事务系统业务培训在区市民服务中心C栋101会议室如期举行，来自区局机关、区退役军人服务中心以及各镇、村（社区）退役军人服务站的60余名业务骨干齐聚一堂，为提升服务保障能力“充电蓄能”。

此次培训紧扣基层工作实际，干货满满、针对性强。区退役军人事务局、移交安置与就业创业室、权益维护与优抚保障室、区退役军人服务中心等有关负责人轮番登台授课，用扎实的政策功底和丰富的实践经验为大伙“传经送宝”。培训现场，区退役军人事务局相关负责人先是传达了省拥军支前培训的核心精神，把最新的拥军政策“原汁原味”送到基层一线。针对老兵们关心的应急救助问题，授课人员结合具体案例，从资金政策解读、申办操作流程到常见问题答疑，一步步拆解说明，连“申请材料怎么备”“报销费用怎么核算”等这些细节都讲得明明白白，让在场人员直呼“实用”。

培训中，负责移交安置工作的相关负责同志以《退役军人安置条例》为纲，围绕新时代安置工作的政策要求以及安置政策咨询的热点问题进行了分享和解答，进一步帮大家理清了工作思路，压实了工作责任。此外，权益维护与优抚保障室负责人就《信访工作条例》进行专题解读，结合基层常见的诉求场景传授沟通技巧和处置规范，为妥善解决老兵诉求筑牢了基础。

“以前处理有些业务总怕政策吃不准，现在经过系统培训，心里有谱了。”三灶镇某社区退役军人服务站工作人员表示，这次培训把政策理论和实际操作结合起来，解决了很多工作中的“小困惑”。

据区退役军人事务局相关负责人介绍，此次培训旨在打通政策落实的“最后一公里”，让基层服务人员都能成为政策“明白人”、服务“贴心人”。下一步，该局还将根据基层需求，开展更多精准化、常态化的业务培训，切实提升全区退役军人服务保障工作水平，让老兵们感受到更多温暖与关怀。