近日，“2025年政务服务大厅数智化转型研讨会暨第六届政务服务软实力经验交流会”在浙江衢州召开。会上，“珠海市香洲区创新‘六个一’政务服务模式破解企业办事六大难题”做法，从全国2400余个申报案例中脱颖而出，成功入围全国政务服务软实力优秀实践案例，并荣获“营商环境创优奖”。此次全国仅11个单位获此殊荣，该案例也是珠海市唯一入选的案例。

据了解，政务服务软实力大会由国务院办公厅政务办公室指导，国内知名政务服务研究智库——一窗（北京）互联网科技研究院承办，已成功举办五届，是全国政务服务领域的重要交流平台。香洲区此次入选的案例为何能在全国众多案例中崭露头角？核心在于其精准对接企业需求、靶向破解办事痛点的“六个一”政务服务模式。

近年来，香洲区坚持内外兼修，一方面向外对标先进地区经验，广泛调研企业群众办事困惑，精准梳理出企业办事过程中存在的“标准模糊、办事分散、流程繁琐、材料杂多、政策难兑、监督乏力”等难题；另一方面向内推进自我革新，以推动经济高质量发展为牵引，创新推出“一纸承诺、一门办理、一次办成、一照通行、一键直达、一套评价”的“六个一”政务服务模式，打破部门壁垒和区域限制，促进政企良性互动、双向奔赴。

围绕“六个一”模式，香洲区精准施策：以“一纸承诺”明确标准，公布176项告知承诺制事项清单、276项容缺受理事项清单，落实多项阳光审批制度；以“一门办理”整合资源，区政务服务中心入驻27个部门1040项事项，形成“一站式”便民服务综合体，推出多元便民惠企服务及港澳服务专窗；以“一次办成”简化流程，推出73个“一件事”联办事项，推动“减时间”“减跑动”“减材料”“减表单”落地见效；以“一照通行”精简材料，推进涉企审批改革，破解“准入不准营”等难题；以“一键直达”兑现政策，依托“政企通”平台智能推送5000余条惠企政策；以“一套评价”强化监督，通过“好差评”系统提升服务与满意度。

“六个一”政务服务模式的落地实施，让香洲区政务服务效能得到显著提升。数据显示，截至目前，香洲区企业开办网办率达99%，开办时间从平均1.5天压缩至0.5天以内，企业办事材料压减约40%，涉企服务事项零跑动率达90%，企业办事的人力、物力及时间成本大幅降低。与此同时，企业群众好评率攀升至99.9%，成功解决企业诉求3000余个，诉求解决率达97.4%。此次香洲区案例入选全国优秀实践案例，不仅为当地优质营商环境、宜居环境注入新动能，也为全国政务服务改革提供了可复制、可推广的“香洲经验”。