琴澳两地文脉相连，如何打破地域边界、精准适配两地居民需求，让文化空间成为真正的“精神家园”？

2025年11月启用的小横琴社区“琴澳文化客厅”，不同于传统社区活动中心的单一功能定位，它以“空间换服务”为核心理念，打破地域边界，为琴澳两地居民搭建起一个集文化体验、教育服务、社区互动于一体的综合性平台。启用至今，推出20余场课程，吸引超300名琴澳居民参与，在琴澳融合进程中写下温暖注脚。

在收获认可的同时，琴澳文化客厅也面临跨域服务协同不足、澳门居民需求适配性待提升等挑战，运营方与社区正靶向施策谋划升级，如何让这个“精神家园”更贴合琴澳居民需求，成为当下亟待解决的关键问题。

多元课程搭台，文化交融初显成效

走进琴澳文化客厅，墨香与戏韵交织，笑语与欢声相融。这里没有围墙的阻隔，只有开放的交流与真诚地互动。客厅创新采用“空间换服务”模式，为优质机构与文化育人提供免费或低偿公共空间，换取居民急需的高频文化服务，形成“内容带动空间，空间反哺内容”的良性循环。

戏曲世家出身的杜小明老师带来的粤剧课程，让澳门居民陈阿姨重拾儿时记忆：“一板一眼的唱腔里都是岭南文化的根，在横琴能和内地街坊一起学戏，感觉特别亲切。”而广州医科大学附属第一医院横琴医院医师主讲的中医体质健康课堂，用通俗的讲解和实用的调理方法，吸引30余名社区长者参与，成为跨年龄层的“健康必修课”。针对青少年群体，少儿线描美术课、中英双语主题活动和软笔书法课程人气爆棚，累计吸引超130人次参与，在笔墨丹青与语言交流中播下文化传承的种子。

从白发老者到垂髫小儿，从横琴居民到澳门街坊，不同身份、不同年龄的参与者在这里找到了共同话题。“原本只是想带孩子学书法，没想到自己也跟着认识了不少澳门朋友，周末一起交流育儿心得，感觉社区的氛围特别温暖。” 横琴居民李女士的感慨，道出了许多参与者的心声。

作为《小横琴社区合伙人工作方案》的重要实践载体，这个以“空间换服务”为核心理念的文化空间，正以多元课程为桥、以居民需求为向，在琴澳两地间架起文化交融的连心桥。截至目前，客厅已集结首批社区合伙人，推出粤剧、中医、美术、双语、书法五大核心主题课程与讲座20余场次，吸引超300名琴澳居民参与，用文化的温度消融地域边界，让“精神家园”的轮廓逐渐清晰。

倾听民意心声，精准捕捉优化方向

“老师水平高，课堂气氛活跃，离家近上课方便。”社区居民宋女士谈起文化客厅的课程，赞不绝口。她表示，粤剧课程助力横琴文化融入澳门，书法课程则为澳门居民了解横琴搭建桥梁，“再有个粤语课就更好了”。据她透露，文化客厅的课程居民参与度颇高，几乎场场满员。

社区居民曾女士则对粤剧课程情有独钟，她直言：“有社区的支持，社工服务态度热情，对我们学习粤剧有很大的进步。”在她看来，文化客厅不仅提升了居民对粤剧粤曲的爱好，更是对传统文化的有效传承，“希望能继续把这个粤剧课办下去”。

文化交融的过程，也是相互适应、彼此成就的过程。在琴澳文化客厅的成长中，澳门居民的中肯建议成为优化服务的重要参考，让这个“精神家园”更贴合两地居民的实际需求。

与横琴居民的高度认可不同，澳门居民更聚焦于服务适配性的优化。澳门居民 Phoebe 坦言，文化客厅展厅布置略显单调，缺乏吸引元素，且现有活动多集中在工作日，与双职家庭的作息节奏不匹配。“成人班多为上班时间，18点放工后晚上都好少活动，而且好像好多老年人课。”她建议增加羽毛球、网球等运动类项目，编织、美食制作等手工类活动，以及亲子互动项目，同时增设儿童专属活动区域，“双职人群带孩子参与活动，能有地方让小孩游玩或同步参与活动就很理想”。

澳门居民Jane则认可文化客厅的温馨氛围，同时指出“文化展示形式有点单一，活动安排也偏文艺，频次少”。她期待增加葡式蛋挞烘焙、杏仁饼制作等澳门特色手工体验，引入线上互动与数字化服务，还建议参考澳门社区文化模式，设立澳门居民专属交流区。

靶向施策升级，共绘精神家园新图景

回应民意诉求，方能凝聚共建合力。针对澳门居民提出的建议，小横琴社区及琴澳文化客厅运营方正紧锣密鼓地谋划升级举措，以更精准、更贴心的服务，推动“精神家园”建设再上新台阶。

琴澳文化客厅运营方——彩虹桥社会服务中心主任吴润棠坦言，当前运营的主要挑战在于跨域服务协同机制有待优化，活动信息无法及时触达澳门居民。针对居民反映强烈的时间匹配问题，他表示：“我们会优化时间弹性，增设澳门节假日专属时段。”在强化澳门元素融入方面，运营方将吸纳澳门文化工作者入驻成为社区合伙人，邀请澳门居民代表全程参与活动选题、服务设计与空间管理，真正实现“我的客厅我做主”。

此外，运营方还建立“三维校准”保障体系，通过季度需求调研、双月质效评估等机制，确保服务精准匹配居民需求。

“社区在文化客厅运营中扮演‘桥梁纽带’‘协调者’‘服务者’的角色。”小横琴社区党委委员欧晓彤表示，针对澳门居民需求，社区联合运营方引入优质资源开展跨境政策咨询讲座，打造“澳味”文化体验品牌活动，拓展亲子、运动等多元主题活动；同时牵头开展居民活动时间偏好普查，根据人群画像（长者、全职妈妈、在职青年、学龄儿童）和活动类型（技能培训、休闲社交、亲子教育、文化体验）科学规划时段。在促进两地居民互动方面，社区将开展文化体验、节庆联谊活动，设立“琴澳文化客厅议事角”，联合澳门社团打造特色品牌项目，让文化客厅真正成为两地居民共建共享的精神家园。

 记者观察 

琴澳文化客厅的运营实践，是琴澳民生融合的生动缩影。从横琴居民对优质课程的点赞，到澳门居民对服务适配性的建言，每一条心声都是对“精神家园”的期待。运营方与社区的快速响应，不仅彰显了“以居民需求为导向”的服务理念，更体现了琴澳融合中“双向奔赴”的诚意。文化融合从来不是单向输出，唯有倾听两地居民的心声，在服务中融入彼此的文化特色，才能让琴澳文化客厅真正成为联结人心的纽带，让“琴澳一家亲”的情谊在文化浸润中愈发深厚。