“太感谢了，你们真的是服务到家，没想到这么快就办好了！”1月14日，珠海市公安局香洲分局公安综合服务一厅民警赶往市民李先生位于中山市坦洲镇的住处，为其腿脚不便的母亲完成身份证补办业务，李先生向民警连声道谢。

1月13日，公安综合服务一厅收到市民李先生的求助，称其母亲身份证不慎遗失，老人家若无身份证，会在就医及办事等方面极大不便，但其母亲已87岁高龄，腿脚行动不便，且家住中山市坦洲镇，距离办证大厅较远，无法前往办证大厅补办身份证。

得知这一情况后，公安综合服务一厅立即启动“绿色通道”服务机制，安排民警携带设备前往李先生家里为其母亲办理补办身份证业务。1月14日下午，民警携带电脑及相关设备，赶往李先生家中，耐心为其母亲完成身份核验、指纹采集等流程，并现场录入系统，整个办理过程高效便捷，仅用10分钟便完成身份证补办业务。

据悉，香洲公安始终秉持“群众事无小事”的服务理念，这次上门服务不仅体现了户籍服务的为民情怀，更体现了“放管服”改革的成效。未来，香洲公安将继续优化服务方式，让便民惠民举措真正走进群众家中、暖到群众心里。