傍晚六点半，香洲区五洲花城澳洲园小区门口，外卖骑手张金相将餐盒整齐码放进一辆摆渡车。“以前送这个小区，电动车不能进，拎着外卖跑，又累又容易超时。”他拍了拍车把手，“现在有了它，省力又省时。”这一生动场景，正是香洲区翠香街道以新就业群体为切口、以“两随手三帮忙”为抓手，推动基层治理提质增效的一个缩影。（《珠海特区报》1月19日03版）

以“双向奔赴”激活基层治理新动能

翠香街道的成效，彰显了基层治理“以人为本”的核心要义与创新智慧。从2160人次参与志愿服务、6480余小时服务时长，到2500余条问题办结率超96%，一组组数据印证了该路径的实践价值。其精髓在于不忽视任何一个群体的价值，不回避治理中的难点堵点，通过搭建平台、完善机制、精准服务，将新就业群体的流动性转化为治理的灵活性，将个体力量凝聚为集体合力。这种“以服务聚人心、以人心促治理”的模式，破解了新就业群体融入难、基层治理力量不足等共性问题。

基层治理的活力，源于对每一股社会力量的尊重与激活。翠香街道的实践告诉我们，新就业群体不是基层治理的“边缘力量”，而是可依托、可信赖的重要伙伴。唯有主动打破壁垒、搭建桥梁，用暖心服务回应需求，用机制创新激发活力，才能实现治理效能与群体归属感的双向提升。期待更多地方借鉴这份“双向奔赴”的治理智慧，让每一股流动的力量都能扎根社区、发光发热，共同绘就基层治理的美好图景。

以暖“新”服务绘就基层共治新图景

外卖骑手、快递员等新就业群体，是城市运转的“毛细血管”，更是基层治理的潜在力量。翠香街道以党建为引领，聚焦其融入痛点，以精准暖“新”服务破题，构建“服务-赋能-共治”良性循环，将这支“移动力量”转化为基层共治生力军。

暖“新”必先暖心，精准服务是融入根基。翠香街道针对新就业群体流动性强、需求零散的特点，以细节服务搭建情感纽带，在试点区域打造暖新驿站，提供一站式服务。针对配送“最后100米”诉求，街道快速协调，投放摆渡车、设立绿色通道破解痛点，以实效增强其城市归属感。

以机制护航、正向激励激活治理效能。翠香街道创新推行“两随手三帮忙”机制，引导新就业群体以“随手拍、随手报”形式反馈各类问题，构建起全链条闭环处置体系。同时健全政治、精神、物质三重激励机制，志愿服务积分可兑换实用物资，表现优秀者获优先推荐资格，有效推动骑手从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”，化身社区“移动前哨员”，为基层治理注入鲜活力量。

基层治理的温度，藏在对每一个群体的用心呵护与精准赋能中。翠香街道以暖“新”服务为纽带，打破新就业群体与基层治理的壁垒，让他们从城市的“匆匆过客”转变为治理的“主人翁”，为基层治理现代化注入了鲜活动能。这一实践充分证明，唯有精准对接群体需求、搭建多元参与平台，才能激活各类社会力量的治理潜能，凝聚起共建共治共享的强大合力，让城市治理更有温度、更具质感、更富效能。