近日，由北京师范大学中国社会管理研究院、《长安》杂志社、新华社《半月谈》杂志社联合发起的第二届“全国社会工作参与社会治理创新”优秀案例征集结果揭晓。澳门街坊会联合总会广东办事处（以下简称“澳街总广东办”）报送的《协同融聚，琴澳和鸣:社会工作参与社区治理的“横琴样本”》历经六大评选环节，从1211个案例中脱颖而出，成功获评优秀案例，为粤港澳大湾区基层治理创新提供了可复制、可推广的实践经验。

横琴粤澳深度合作区作为粤港澳大湾区的战略窗口，现有常住人口约4.8万，其中，澳门居民超1.6万人，特殊的人口结构和琴澳两地文化差异，让社区治理面临服务需求多元、资源整合难度大等挑战。

澳街总广东办充分发挥爱国爱澳社团优势，以“澳门元素”融入社区治理为核心，打造出琴澳融合的治理样板。在资源融通上，该办引入澳门资深社工担任服务点负责人，建立专业督导机制，移植澳门成熟的社团服务模式；同时推动政策衔接创新，已实现澳门居民在线申请珠海社保、“横琴琴澳EASYMORE门急诊医疗险”等跨境服务，打通琴澳服务闭环。在服务标准化建设方面，制定涵盖多领域的服务手册，四个社区分别探索出企业联动、“阳光儿童”品牌、家校社协作、自组织培育等特色模式。

在共治机制创新上，澳街总广东办构建起“政府-社会-居民”多元治理格局，已与合作区10余个政府部门、20余家教育及企业机构建立合作关系；搭建“吐槽大会”“琴澳议事厅”等多层次协商平台，每月列席社区居委会联席会议，畅通居民诉求表达渠道；通过“挖掘-培育-规范”路径，在四个社区培育出合唱团、志愿队等20余个居民自组织，推动澳门居民从“服务对象”向“治理参与者”转变。

截至2025年12月，澳街总广东办已在合作区开展活动7871场，服务琴澳居民超104万人次，其中服务澳门居民12万余人次；处理个案1503个，其中，澳门居民个案235个。2025年全年开展巡区111次，解决8个社区共性问题；推动形成6项政策建议，助力琴澳政策机制对接；开展政策宣讲65场、琴澳居民交流活动90场，推动12名澳门居民担任社区议事、网格等职务，琴澳融合治理成效显著。