困扰万山区担杆镇海岛群众“足不出岛”办好事的难题，正随着一项新服务机制的推行得到缓解。针对跨海办事耗时费力、部分群众线上操作不熟等实际困难，担杆镇党群服务中心近期推出“直办+帮办”双轮驱动服务机制，通过“简事直办、繁事帮办”的模式，让居民无需离岛即可办理多项业务。

近日，担杆镇居民王阿姨因非本人意愿中断就业，前往人社窗口咨询失业金申领事宜。工作人员在安抚其情绪、解释政策后，确认其符合条件，随即启动“组合式双办”服务：简易的失业登记通过直办快速办结；涉及线上操作的失业金申领，则由工作人员手把手协助她在手机上完成提交。王阿姨事后表示：“直办省时间，帮办解难题，两样服务都贴心。”

同样享受到帮办服务的还有海岛居民张阿姨。她在工作人员全程指导下，通过“珠海社保掌上办”小程序，仅用20分钟就完成了社保退保业务的线上提交。“这么复杂的操作，全靠你们耐心指导，帮办服务真是帮到了心坎里。”张阿姨说。

据悉，该机制聚焦群众实际需求，旨在简化流程、提高效率。接下来，担杆镇党群服务中心将继续优化直办业务流程、压缩办结时限，并延伸帮办服务范围，进一步提升“足不出岛办好事”的服务体验。