2026年春节将至，各地即将迎来文旅、购物、探亲等消费高峰。2月11日，为保障消费者合法权益，助广大居民和游客畅享年味，共度安心、舒心、开心的新春佳节，横琴粤澳深度合作区消费者协会、澳门特别行政区政府消费者委员会及珠海市消费者权益保护委员会联合发布2026春节消费提示。

行程规划：确认资质，明晰细则

计划前往全国各地热门景点的消费者，建议通过官方渠道提前查询活动安排、客流预测及交通管制等信息，错峰出行。参团旅游应选择有资质的旅行社，签订书面合同，仔细核对合同条款，明确行程安排、费用及违约责任等，警惕“不合理低价游”“免费游”等陷阱。预订机票、酒店、旅游套餐等产品时，须仔细阅读退改签条款，跨境预订需确认证件要求与目的地服务标准；面对“机票盲盒”“直播促销”等新型促销形式，应注意核实节假日使用规则与预约要求，留存相关凭证。

跨境消费：合规通关，安全支付

跨境出行需备齐有效出入境证件，严格遵守海关禁限规定。购买贵重物品或可能超出自用合理数量的商品应主动申报，妥善留存发票，可通过“海关旅客指尖服务”小程序提前申报以提升通关效率。选购港澳家电、电子产品需留意内地适配标准；港澳居民网购内地商品需注意标准差异及明确跨境售后责任，并了解海关禁限及免税规定，避免产生额外费用。移动支付应通过官方渠道下载应用，确认常用的支付系统在目的地的适用场景，不点击来源不明的链接或二维码，谨慎设置免密支付，保障信息安全与资金安全。

文体娱乐：认准官方，留存凭证

观看文艺演出、赛事等文体活动，须通过主办方官方平台、授权票务代理等正规渠道购票，拒绝“黄牛票”及私下交易。购票前仔细阅读票务页面的退票、换票政策及限制条件，了解如遇演出取消、延期等情况下的处理方案，妥善保存好电子或纸质订单、支付记录等相关凭证，以便后续维权。

理性购物：按需消费，优选诚信

购物时优先选择证照齐全、信誉良好的商场、超市或网络平台，注意核对商品标签、价格、产地等信息。理性对待促销活动，按需购买，避免盲目跟风，购买金银、干货等贵重商品留意计价重量单位差异，警惕团购隐藏条款。可借助粤港澳三地优质商家认证体系提升消费保障：

广东地区可通过“广东放心消费创建”微信小程序及主流地图APP，查找“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”；在珠海可关注“珠海诚信店”标识或通过“信用珠海”小程序获取诚信商户信息及特色消费路线。

在澳门或横琴，可通过“澳门诚信店”小程序或合作区消费者协会网站（www.hengqin315.cn），同时查询到琴澳两地诚信店商户，享受品质保障与完善售后。

消费维权：留存证据，依法维权

消费过程中务必向商家索要发票或购物凭证并妥善保管。遇消费纠纷先与经营者协商解决，协商无果可通过以下渠道投诉：内地（含珠海、横琴）消费可拨打12345热线或登录全国消协智慧“3·15”平台投诉；澳门地区可拨打（853）89889315或通过“消保易”平台反馈。此外，大湾区内（含港澳）消费纠纷还可通过广东消费投诉咨询信息化综合平台（粤港澳大湾区消费投诉转办平台）提交诉求，依法维护自身权益。