市消委会5日召开新闻通气会，记者会上获悉，市消委会将在“3·15”期间与市律师协会签订合作框架协议，搭建专业律师与消费维权联动平台，并与粤港澳大湾区各市签订《湾区消费者委员会消费投诉异地处置工作实施细则》。3月15日当天，全市各区19个会场联动举办“3·15”国际消费者权益日宣传暨诚信教育现场活动。

据了解，“3·15”国际消费者权益日宣传暨诚信教育主会场设在香洲区翠民路42号星园市场前广场，围绕“珠澳同心联动，提升消费品质”主题，政府有关职能部门、企业将共同参加，接受消费者现场投诉和咨询。当天珠海电台将围绕消费者关注的问题，对典型个案进行解析。即将签署的《湾区消费者委员会消费投诉异地处置工作实施细则》将细化跨境、跨区域投诉处置协作机制，高效、便捷、妥善化解跨区域消费纠纷，强化消费者权益保护，持续优化湾区消费环境。此外，市消委会将重点关注消费者反映集中、影响面广的消费问题，针对个别投诉和解率低、重复投诉率高的企业进行约谈、劝谕，要求经营者加强自律。

过去一年，围绕打造大湾区放心消费高地的工作目标，市消委会推动相关行业以“品质保证、诚信保证、维权保证”和“线下无理由退货”的消费承诺赋能珠海高质量发展，构建起多层次、广覆盖的跨境跨区域消费维权合作体系，持续提升消费者满意度。例如依托“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”，实现湾区消费投诉“一张网受理、无障碍转办”，澳门、珠海、中山、江门、横琴的消费者权益保护机构建立了“跨域视频调解机制”，实现维权零跑动。以标准引领、机制筑基、激励赋能为支撑的“珠海诚信店”建设，助力大湾区消费领域诚信体系共建。“社会化网络+行业自律+专业化协作”的多元监督格局，全市374个消费维权站积极履责，推广“企业先行和解、行业自律、消委会督导”的投诉快速处理模式，为营造放心消费环境筑牢坚实保障。结合消费热点发布的《港澳居民北上（珠海）消费满意度调查报告》，通报港澳居民在珠海的消费体验和消费满意度情况，为商家经营和提升消费服务水平提供有力支持，助力构建粤港澳大湾区安全放心消费环境。