3月20日，香洲区前山街道逸仙社区综治中心里，一场持续了半个多月的纠纷终于画上了句号。双方握手言和的那一刻，调解室里所有人都不约而同地舒了一口气。

事情还要从2月底说起。“珠海邻里”睦邻志愿服务队队员、退役军人王叔在翠景花园小区巡逻时发现，19栋一名工人从3楼摔落，腰部骨裂。王叔立即协助送医、上报社区综治中心，并留在现场维持秩序。

伤者家属张女士闻讯赶来，心急如焚；工程承接方李先生一时也慌了神。伤者是名散工，一年到头挣不了几个钱，手术费却要好几万。更棘手的是，伤者因感染无法手术，住院费用越滚越大。“这钱该谁出？”双方各执一词，情绪激动。而伤者、工程承接方、业主，三方都是邻居，这场意外让原本和睦的邻里关系蒙上了阴影。

见此情景，“珠海邻里”睦邻志愿服务队队员、小区业委会主任李女士主动当起“中间人”，耐心倾听、反复劝解，稳住了剑拔弩张的局面。

“珠海邻里”上报后，社区迅速响应。3月3日晚，在区统计局综合核算与法规室主任张丹的带领下，一场由区、街道、社区三级联动的“香山夜访”在翠景花园展开，把接访约访的窗口直接搬到了居民家门口。

“现在最大的难题就是医疗费，家里实在拿不出钱了。”张女士红着眼眶说出了诉求。

“我们也想解决问题，但这个责任怎么划分，总得有个说法。”李先生道出了顾虑。

夜访干部们一边记录，一边帮着分析。“从法理上讲，工人是在作业过程中受伤的，工程承接方作为用工方，依法应当承担相应的赔偿责任。”张丹又动之以情，“工人作为专业操作者，理应对自身安全负起相应责任。”

“说到底，大家都是邻里街坊，将心比心，谁家遇到这种事都不容易。”前山街道办事处副主任陈俊彦接过话茬。

一个晚上的坦诚交流，让双方都愿意坐下来继续谈，为后续调解铺平了道路。

接下来的日子里，社区综治中心的工作人员一边跟进伤者治疗情况，一边反复与双方沟通。3月20日，逸仙社区综治中心里，大家坐在了同一张桌子前。

“大家都是邻里街坊，咱们坐下来好好商量，争取一个双方都能接受的方案。”逸仙社区党委书记方桂林说。

公益驻点律师侯星作为调解员则从专业角度进行劝解。他拿出一张纸，帮双方逐项梳理：医疗费、护理费、营养费……一笔笔算下来，数字清清楚楚。他从法律角度解释了责任划分的依据，让双方心里都有了底。“各退一步，不只是为了解决问题，更是为了以后还能和睦相处。”侯星劝说道。

经过多轮沟通，双方终于达成了共识：伤者出院前产生的所有医疗相关费用，伤者与工程承接方各承担50%。

在协议书签字的那一刻，双方原本紧绷的脸上都露出了释然的表情。“多亏了你们，不然真不知道该怎么办。”张女士连声道谢。“这样处理公平合理，我们也安心了。”李先生也表示。

这场纠纷的成功化解，正是三个平台各司其职、环环相扣的结果：“珠海邻里”睦邻志愿服务队第一时间发现上报，让纠纷在初期就进入治理视野；“香山夜访”三级联动倾听诉求，让问题在源头得到重视；社区综治中心整合专业力量，让调解既有法理依据又有邻里温度。

方桂林表示，将继续用好“香山夜访”这个倾听民声的窗口，深耕“珠海邻里”这个守望相助的平台，让“远亲不如近邻”成为社区最真实的写照。