为破解社区治理中人手不足、问题发现滞后等痛点难点，近日，香洲区梅华街道创新引入“无人机巡查喊话+智慧监控系统”模式，以科技手段赋能城市精细化管理，推动治理模式从“人海战术”向“人机互动”转型升级，用智慧治理擦亮文明城市底色。

在南村豪苑小区，一架搭载喊话器的巡查无人机正低空盘旋，循环播报文明劝导提示：“请大家文明驾驶，有序通行。”这是该街道近期正式“上岗”的无人机“空中文明劝导员”，专门针对辖区内垃圾堆放、占道经营、工地安全隐患、车辆违停等动态治理难题开展巡查劝导。

得益于视角广阔、机动灵活的优势，无人机可实现问题“发现即制止”，大幅提升劝导效率与覆盖面。据统计，目前该街道无人机平均每周飞行22架次，巡飞里程达70公里，有效覆盖辖区重点区域。

与无人机“空中巡”形成互补的，是智慧监控系统的“地上看”。在梅华街道智慧社区中心的大屏上，智慧监控系统实现24小时全天候自动“站岗”，构建起无死角的地面监控网络。据悉，目前南村社区已整合4个小区的智慧门禁设备及439个全覆盖监控摄像头，其中包含约35个AI摄像头，这些摄像头搭载先进智能算法，可自动识别垃圾堆放、车辆违停、高空抛物等高频治理场景。

一旦AI摄像头或智慧门禁捕捉到异常情况，系统会自动发送短信通知社区网格员，网格员通过手机即可查看报警工单、赶赴现场处置，形成“自动发现—预警派单—快速处置—反馈归档”的闭环管理。

南村社区书记彭英华直言：“以前全靠两条腿跑，每天巡查下来效率不高，现在系统直接精准提示问题点位，工作效率大幅提升了。”

值得关注的是，梅华街道在引入无人机、智慧监控等智能装备过程中，采用“场景换服务”模式，未投入大量资金采购设备，而是通过提供真实治理应用场景，吸引科技企业携带技术入驻、开展实践练兵，既降低了治理成本，又为企业提供了落地验证的“试验场”。

如今，无人机“空中巡”与智慧监控“地上看”协同发力，已在梅华街道构建起全方位、立体化的智慧监管网络。针对需重点处置的违规行为或安全隐患，无人机可精准锁定目标，迅速联动地面执法人员，实现“空中发现、地面响应”的无缝衔接。这种“空中劝导+地面处置”的协同模式，既有效维护了城市公共秩序，又减少了现场执法冲突，让城市管理既有力度，更不失温度。

记者从梅华街道获悉，下一步，街道将持续深化无人机巡飞和智慧监控的应用，优化“空中+地面”协同执法模式，进一步拓展科技在城市管理中的应用场景，提升巡查精准度与处置效率，推动城市管理从“治理”向“智理”升级。