城市管理如何既有“尺度”又有“温度”？香洲区翠香街道北园社区交出了一份生动答卷。4月25日、26日，北园社区联合街道综合执法办、城管办、党员志愿服务队分成三组，走进北环街120家沿街商铺开展“门前三包”宣传整治行动，耐心劝导、贴心沟通——这场行动，正是香洲区“三进三融”机制在城市管理进社区实践中见实效、在“门前三包”工作中树新风的生动实践。

面对面讲清责任，心贴心赢得支持

“老板，果筐摆到门外半米了，往里挪一挪，推婴儿车的宝妈也能停下来买橙子。”利源昌生鲜超市门前，北园社区城管专干、社区党委副书记刘宝源说。超市老板曾炳福笑着搬起果筐：“您说得在理，我这就挪。”刘宝源递上告知书，讲解“包卫生、包秩序、包绿化”的要求：“签了这个字，咱们说到做到，每天开门别忘了三件事：地上扫干净、东西摆进门、墙上别贴小广告。门口利索了，您自己看着也舒服，生意自然更红火。”曾炳福爽快签字：“放心，我都记住了。”

从早餐店到五金店，从药店到超市，工作人员兵分三路，走遍北环街每一间商铺，做到“一户一书、一签一档”，同时明确告知商户，整改期3天以劝导普法为主，逾期将依法处罚。

这场“边劝导、边普法、边服务”的柔性工作法，有效遏制了占道经营，路面整洁有序，营商环境显著提升，赢得居民一致点赞。

“1+7+N”协同共治强管理，多元服务促提升

柔性劝导的背后，是一套精细化的协同治理机制在支撑。今年4月，香洲区加快推进“三进三融”工作，即城市管理进社区、进网格、进小区，与社区治理、网格管理、物业服务深度融合。北园社区在积极实践中构建了“1+7+N”协同治理体系：以社区书记、网格长、区域负责人为统筹，整合执法、环卫、市政、园林等“7”类公共服务人员，并联动党员、民警、志愿者、新就业群体等“N”方力量，形成“问题有人找、有人管、有人办、有反馈”的闭环。

北环街存在市政道路与物业管辖地段交织的特点，保洁责任区域衔接处容易出现盲区。针对这一实际，刘宝源主动协调物业与环卫部门，建立即时联动机制：市政道路由环卫部门按常规保洁，物业管辖区域由物业保洁员日常维护，双方在交界地带加强信息互通——发现卫生死角或积存垃圾时，第一时间互相通报、协同处置。物业与环卫的无缝对接，消除了边界地带的卫生盲区，街面干净度明显提升。

社区搭桥、多方协同，北环街的市容秩序和卫生短板正逐一破解。管理更精细、响应更及时、服务更贴心，商户经营环境与居民生活品质同步提升，“以协同促管理、以管理优服务”的良性循环初步形成。

“三进三融”落地生根，群众从“旁观者”变“合伙人”

本次行动以“门前三包”为切入点，发动物业、商铺等多方力量参与，引导居民从城市治理的“旁观者”转变为“参与者”，进而成为“合伙人”。一纸告知书，签下的是责任承诺；一次俯身劝导，传递的是尊重理解。如今的北环街，地砖干净了，店家的笑声也多了——这正是“三进三融”机制落地生根、走进百姓心坎的真实写照。

北园社区负责人刘鸿键表示，社区将每周组织“扫街回头看”，持续推动城市管理走深走实，让管理有温度、服务有深度，让城市烟火气与文明规矩和谐共生，让“家门口的美好”触手可及，构建“共建共治共享”的城市治理新格局。