今年“五一”假期，城轨珠海站流持续保持高位。据统计，5月1-5日，珠海站累计发送旅客27.15万人次、累计到达26.28万人次。其中，5月1日到达旅客达7.41万人次，创下单日到达客流新高。今年“五一”假期，珠海旅客出行热情高涨，5月1-5日，珠海站每日发送客流均突破5万人次。

为全力保障旅客安全、有序、舒心出行，珠海站提前谋划、周密安排，科学调配运力、细化服务举措，全力提升运输保障能力与服务质量。

在运力保障上，珠海站提前研判客流走向。从4月29日开始动态调整列车开行方案，精准加开热门方向旅客列车。假期期间，累计增开北京、上海、广州、肇庆、南宁、梧州、柳州、桂林、贵港等方向高铁列车42列，其中专门增开北京、上海方向动卧各1对，满足长途旅客夜间出行需求；加开南宁、梧州、柳州、桂林、贵港方向夜间临客6对，有效疏解珠三角往来广西的短途高峰客流。整个假期，珠海站单日最高开行列车279列，日均开行269列，以充足的运能储备，全力对接旅客出行需求，有效缓解了高峰时段客流压力。

服务保障方面，珠海站全方位优化旅客出行体验，动态增开安检通道，同时设置爱心通道、急客专用通道，为老弱病残孕等重点旅客和赶车旅客提供优先通行服务，大幅减少旅客排队等候时间。在站台、电梯口、安检口、进出站通道等关键点位，安排专人加强客流引导，全程维护旅客乘降秩序，牢牢守住安全出行防线。同时，珠海站升级打造“爱宠行”特色服务，让高铁宠物托运从基础运输升级为全程贴心陪护，专用运输箱配备空气循环、温湿度监测等设备，安排专人全程看护，让携宠出行更安心。

此外，珠海站候车室综合服务台增派初心·春晖党员服务队和青年志愿者为重点旅客提供全程接送、出行引导等暖心服务，快速为旅客办理售退票、改签等业务，用细致贴心的服务，让旅客出行更有温度。