近日，高新区综治中心来访大厅内温情涌动。来访群众张女士将一面绣有“一心为民办实事，综治解忧暖人心”的锦旗，郑重交到工作人员手中。这不仅是对工作人员辛勤付出的诚挚感谢，更是对综治中心“定分止争、案结事了”工作成效的高度认可。

突发变故引争议，百万诉求陷僵局

时间回溯到一个月前。张女士的父亲张某在高新区某企业担任保安。4月8日，张某因身体不适请假后返回出租屋，不幸在住所内猝死。

家属悲痛欲绝，认为用人单位工作时长过长且未尽到管理责任，提出了高达100万元的工伤赔偿诉求；而企业方依据《工伤保险条例》主张，张某并非在工作时间及工作场所内死亡，不符合工伤认定标准，拒绝按照工伤赔偿标准支付赔偿金。双方各执一词，僵持不下，矛盾一度激化。

多方联动促和解，融情释法破坚冰

面对这起棘手的非因工死亡纠纷，高新区综治中心高度重视，迅速组建了由律师、劳动监察执法人员、专职调解员构成的调解团队，打出了一套“法理情”融合的“组合拳”。

一方面，调解团队深度分析法律条文，厘清法理定底线。依据《工伤保险条例》第十四条客观指出，张某虽在单位工作五年，但其死亡地点为下班后的私人住所，依法无法认定为工伤。这一法律底线的厘清，为后续调解奠定了坚实基础。

另一方面，调解员并未拘泥于冰冷的法条，而是将目光投向了张某的家庭困境。考虑到其家庭经济条件一般，且尚有两个正在上大学的子女，均需要依靠张某提供生活开销，缺少经济来源将陷入生活困境。综治中心组织调解员和值班律师多次联系用人单位负责人，从人道主义关怀和社会责任角度出发，耐心释法说理，澄清利害，最终打消企业顾虑，促使用人单位与家属达成一致。

案结事了暖人心，一面锦旗寄深情

经过多轮耐心细致的调解，用人单位最终同意给予张女士一家人道主义补偿，并于4月21日签署调解协议，补偿金已全部支付到位。此外，区综治中心还为张女士一家申请了困难救助金，进一步缓解其家庭困难。

张女士对处理结果表示非常满意。她在赠送锦旗时激动地说：“父亲走得突然，我们全家都懵了。多亏综治中心的工作人员和律师，不仅帮我们讲清了法律，还真心实意地为我们着想，让我们感受到了温暖。”

这起原本剑拔弩张的纠纷，从矛盾激化到握手言和，高新区综治中心用专业的法律服务和温暖的人文关怀，成功将一纸看似无解的矛盾清单，转化为案结事了的圆满答卷。

“化解矛盾就是把法理情揉到一块儿，既要解法律层面的‘疙瘩’，更要顺心里那口‘气’。”“我们一直坚持多调解、少打官司，既守住法律的底线，又带着人情味去办事，真正做到让大家心里舒坦，把事儿办得妥妥帖帖。”高新区综治中心相关负责人徐万佳表示，一面锦旗，不仅是荣誉，更是一份沉甸甸的责任。未来，高新区综治中心将继续秉持为民初心，让法治阳光温暖每一个角落。