“贴心网格解民忧，真诚为民好网格。”“系民情解民忧，排民困暖民心。”“社区好管家，居民贴心人。”2023年以来，红旗镇网格化管理服务工作累计收到居民群众送来的感谢锦旗19面、感谢信和表扬60余次。得到居民群众如此厚爱，凭的是什么？答案，就藏在一套有机制、有实干、有温度的“5+网格”治理体系和日复一日的坚守之中。

凭机制：一套“5+”体系，筑牢治理硬支撑

作为全市综合网格化工作试点镇，红旗镇创新落地了党建+网格、中心+网格、热线+网格、业务+网格、民生+网格“5+”网格新机制，打破了部门壁垒，畅通了治理堵点，构建起“区域统筹、条块协同、上下联动、全域覆盖”的基层治理新格局。

依托镇综合指挥中心的统一调度，红旗镇实现了网格事件从“上报—分流处置—联动协同—闭环办结—督办复盘”全流程的规范化运行。这让小事能够不出网格、大事得以快速联动、矛盾就地化解不再是一句口号，从制度层面保障了网格治理的高效与有序。

凭实干：全员下沉一线，把网格当“责任田”深耕

机制再好，落脚点在人。在红旗镇，网格员们扎根基层末梢，身兼民情观察员、矛盾调解员、应急守护员、民生服务员等多重角色。日常巡查不停步、民情走访不断档、问题排查不松懈，这是他们的工作常态。

深夜寻人、路边救急，他们冲在最前；长期跟进家庭矛盾、耐心调处劳资纠纷，他们沉得下心；常态化帮扶残疾、老年等特殊群体，主动对接老旧小区改造、物业提质，他们扎得下根。有诉必接、有难必帮、件件跟进、事事闭环——网格员们用脚步走遍了街巷楼栋，用最朴素的行动回应着群众的期盼。

凭温度：不做“表面处置”，只做“彻底解决”

19面锦旗的共同底色，是为民解忧的真切温度。与简单的流程式办结不同，红旗镇的网格工作坚持“解决问题、化解心结、消除隐患”三重标准。面对复杂矛盾，网格员们灵活运用背靠背调解、多方联动会商、持续跟进督办等方法，啃下了一批群众急难愁盼的“硬骨头”。

这里有藤山社区网格员紧急救助晕倒群众、跨片区联动找回走失居民的惊心时刻；有三板社区精准化解劳资纠纷，帮劳动者追回薪资赔偿的执着努力；也有广安社区深度介入家庭矛盾、疏导心理危机、帮扶特殊困难家庭的温情守护。正如一位送锦旗的居民所说：“他们不是在做表面文章，是真心实意地帮我们把事情彻底解决。”这句话，正是对“真解决问题、解决真问题”这一理念最好的印证。

凭联动：多方共治聚合力，打破治理“单打独斗”

基层治理的很多难题，光靠村（社区）一己之力难以破解。红旗镇持续深化共建共治共享格局，联动镇平安法治办、信访、法院、城管、住建、学校、企业、物业及志愿队伍等多方力量，构建起上下贯通、左右联动的治理链条。

为数十名群众联动追回欠薪，校社携手保障校园服务，政企合作共建宜居社区，邻里自治攻克小区治理难题……多方力量下沉网格、资源汇聚网格、服务落地网格，让基层治理从“被动处置”稳步转向“主动赋能”，治理效能持续提档升级。

凭初心：荣誉是认可，更是前行的动力

19面锦旗，不是终点，而是红旗镇网格治理走向精细化、暖心化、规范化的生动缩影。每一面锦旗都是一份沉甸甸的肯定，也是一份更有分量的期许。

下一步，红旗镇将持续深化“5+”网格治理机制，持续做实做细网格化服务，不断优化闭环处置流程、提升矛盾调解能力、深耕民生服务细节、强化多方联动共治，以更细、更实、更暖的网格服务，持续化解基层治理难题，全力提升辖区群众获得感、幸福感、安全感，持续擦亮红旗基层治理特色品牌。