南水镇社会工作服务站作为省级标杆社工站，在南水镇公共服务办公室的指导下，自建站以来重点关注失能和半失能的特殊群体，并针对服务对象的“出门难、服务散、关怀浅”的现实困境，通过“阳光照护公益项目”，创新打造“公益+”融合服务模式，用上门“义剪、义诊、清洁”的温暖触角，织就一张精准化、有温度、可持续的民生保障网。

精准描画：分级跟踪排查，建立照护需求清单

社工通过常态化入户探访建立动态需求档案，637户、713名特殊群体和困难群众的信息被细化为四大板块，超过20项内容被记录在案，包括身体情况、自理能力、享受政策等，实现了对困难人士的精准描画。社工协同村居、社会组织开展全覆盖探访，还建立了五级跟踪排查机制，定期更新照护需求，并对存在共性服务需求的对象进行重点标记，建立服务需求清单。全镇8个村（社区）被划分为三个服务网格，召集爱心商家及爱心人士加入南水镇社会慈善资源库，提供全方位的上门服务，确保有需要的对象都能被精准覆盖。

公益联盟：招募“社区合伙人”，让社会资源流动起来

“阿婆下不了楼，可以拜托靓仔理发师两三个月过来剪一次头发吗？”“阿公长期躺在床上动不了，如果有医生过来教教我们怎么照顾就好了。”“阿叔最近摔伤了手脚，有志愿者可以上门帮忙搞卫生吗？”……在月度“家访日”，南水镇社工站经常会收到这样的“资源匹配清单”。项目以社工站为枢纽，已成功吸纳南水镇卫生院、剪约国际理发店、奈斯理发店、韩艺风格等多家爱心商户以及各村居志愿队伍加入“社区公益合伙人”，将零散化、碎片化的民间公益力量统筹汇聚成“服务共同体”，搭建了一个互助合作的平台。项目通过“公益+”融合服务模式，已链接资源超过50次，志愿者约130人次参与其中。

服务破局：聚焦“痛点清单”，解决居家照护难题

“公益理发送上门”作为项目最受欢迎的服务，覆盖全镇开展，每个季度将理发服务带到失能群体身边，让服务对象的居家生活无忧。剪约国际理发店是社工站的“老伙伴”，更是特殊老人和残障人士生活中的“及时雨”，已经连续五年为不少轮椅出行和长期卧床的对象逐一上门到家、上楼服务，居民都感慨小小的服务解决了家里的大麻烦。

“公益合伙人”还根据自身特长提供定制化服务，由全科医生、护士和社工组建移动医疗队实施上门义诊专项行动，开展入户式基础诊疗服务，并针对失能老人进行居家康复和安全指导，手把手教导家属如何进行防褥疮体位管理及关节康复训练，形成“上门服务—健康评估—门诊跟进”的闭环，构建家庭照护安全网。

除了理发、义诊服务，村居志愿队伍发挥自身优势参与进来，他们扎根本土，熟悉每家每户的情况，打通了资源对接的“最后一米”。聚焦特殊群体居家环境“脏乱差”问题，由本地阿姨和青少年组成的家政服务队在雷锋月和传统节日开展“洁净行动”，其中也有不少残疾人朋友主动加入志愿队伍，他们用自己的能力、热情和行动积极回馈社会。

这种“按需点单、上门配送”的服务模式，不仅破解了偏远村落服务资源覆盖不足的难题，更通过持续的情感陪伴，让特殊群体真切感受到“民生温度”触手可及，形成了“需求发现—资源整合—服务落地—效能反馈”的民生保障生态链。

“南水经验”：从“输血”到“造血”，解锁服务新逻辑

公益项目的生命力，在于可持续。“阳光照护”通过三大服务构建长效民生工作生态，并有效利用“公益+”模式拓展资源，让服务从“基础保障”延伸到“品质提升”。从2022年启动至今，“阳光照护公益项目”交出了一份亮眼的成绩单，累计公益理发、上门义诊、入户清洁接单服务约700人次，以“精准”打破壁垒，用“联动”汇聚力量，靠“温度”传递关怀。南水镇公共服务办相关负责人表示：“我们不追求服务‘覆盖面’有多广，而是在乎每个对象的‘需要’是否获得有效满足。‘阳光照护’就像一束光，不仅照亮了特殊群体的生活，也照亮了基层治理的初心。”