7月1日是珠海市民服务中心启用两周年的日子。两年来，珠海市民服务中心累计办理各类政务服务事项超过1500万件，接待办事群众逾700万人次，办事满意度持续保持在99％以上。

“企业之家”搭建政企连心桥

走进珠海市民服务中心，“企业之家”服务专区和“GoGBA港商服务站”成为不少企业口中的“娘家”。

珠海市民服务中心创新打造“企业之家”一站式服务平台，整合政策咨询、帮办代办、诉求响应、政企对接等功能，让企业“进一门、办多事”。截至目前，“管家式”帮办代办累计服务268个项目，审批跑动次数平均减少60％以上。

如果企业有举办沙龙、峰会或是产业对接的需求，还可以预约空间场地和配套支持，目前已累计举办企业家沙龙、行业峰会等活动155场，吸引超2万人次参与。

珠海市政务服务与数字管理中心主任潘永强表示：“‘企业之家’核心理念是主动服务，针对最头疼的工程审批，推出‘一对一’帮办代办，专员提前介入、全程跟踪，让审批环节平均跑动次数减少60%以上。”

“‘企业之家’提供专属服务，政策宣讲、诉求对接更精准，让我们能够把精力集中在生产经营、保供稳价和乡村振兴业务上。”珠海溢丰农产品有限公司行政部负责人游桂珍说。

从“能办”走向“好办、快办”

珠海市民服务中心积极落实国家及省“高效办成一件事”部署，推进线上线下融合，在广东政务服务网“高效办成一件事服务专区”累计上线63项“一件事”服务，包括46个国家重点事项和17个本地特色事项，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”升级。

依托“珠事通”政府服务品牌，珠海上线“云窗口”远程视频办服务，全市725个事项实现“面对面”远程咨询和申报，偏远海岛居民在村居也能享受市区同质服务。

市民黄先生在办理网约车业务后感慨：“原本担心要跑好几趟，现在用手机预约，一个窗口十分钟就办好了。”

“港澳事，珠海办”成服务品牌

珠海市民服务中心集成“一站式”港澳服务特色，开设“港澳服务专窗”，整合社保、交通等77项高频服务，港澳居民可“一窗通办”。同时，设置港澳跨境服务办理专区，部署香港“跨境通办”自助机、澳门“澳政易”自助机及“智方便”登记站，方便港澳居民在珠海就近办理港澳政务事项。

珠海市民服务中心创新实施跨境政务服务前移，实现204项业务“零出关”办理，涵盖商事登记、税务、不动产、社保、医保等领域，并率先引入港澳居民来往内地通行证在自助终端的身份认证功能，有效破解港澳居民“网上身份认证难”问题。

两年来，珠海市民服务中心累计服务港澳居民超7.5万人次，其中“港澳服务专区”日均接待港澳居民超180人次，满意度保持100％。