7月15日上午，珠海市新就业形态劳动纠纷一站式调解平台在香洲区前山街道正式揭牌运营。该平台是广东省在新就业形态劳动纠纷调解领域的重要布局，由珠海市统一打造并落地前山街道，作为全市试点率先运行，聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体维权需求，构建一体化矛盾化解阵地，推动新业态纠纷“只进一扇门、争议一站解”。

据统计，前山街道现有外卖骑手、快递员等新就业形态从业者超4000人，覆盖辖区43个站点。该群体在日常从业过程中，常面临薪酬纠纷、平台扣罚等劳动权益问题，此前存在维权渠道分散、时间成本较高等现实困境。

揭牌现场，有从业三年的外卖骑手表示，过去遭遇纠纷时，常面临维权路径不清晰、多方辗转的情况，如今平台设有常驻专业调解员，维权可就近办理，无需再多处碰壁。

“平常最怕的就是跟平台或者客户产生纠纷，一闹矛盾就影响跑单，一天的收入就没了。”外卖骑手林先生表示，纠纷处理时长直接影响日常跑单收入，平台的设立让从业者的权益更有保障。

作为省级平台的落地承接方，前山街道已建成近400人的调解人才库，并打造了“小哥调解工作室”。数据显示，2025年以来，辖区累计受理新业态纠纷200余宗，成功化解190余宗，调解成功率超95%。

前山街道党工委书记吴标表示，辖区新就业群体站点多、人员规模大，矛盾纠纷总量相对较多，此次省级调解平台落地，既是对街道前期工作的认可，也为基层解纷服务进一步赋能。该一站式调解平台整合了政策咨询、纠纷调解、法律援助等功能，日常有专业调解员坐班，致力于为新就业群体提供便捷高效的维权服务。

据了解，前山街道自2025年起开展党建引领新就业群体融入基层治理试点工作，不仅持续提供节日慰问、积分兑换、技能培训等暖心服务，更聚焦解决该群体的急难愁盼问题。吴标表示，街道将切实做好平台的运营与管理，确保新就业群体遇到矛盾纠纷时能够得到有效支持。同时，进一步升级暖心服务供给，擦亮“新就业群体友好街道”品牌，推动更多新就业群体从治理“受益者”转变为基层治理“共建者”，共同参与城市治理。