水乡，本该是水润万物、滋养生活的地方。但在金湾区平沙镇连湾花园，178户居民却常年陷在“没水用”的窘境里——洗澡靠烧水，做饭要等水，热水器和洗衣机形同虚设。住在水乡却为用水发愁，听起来荒诞，却是这里曾经最真实的日常。

8月6日晚，珠海电视台新闻综合频道播出专题节目《有事好商量——香山夜访·灯暖万家》第六期《水往高处流》，聚焦香山夜访干部如何察民情、听民意、解难题。

连湾花园不是没有供水泵房。只是小区无物业，泵房年久失修，早已彻底瘫痪。自2024年5月入住率攀升后，供水矛盾集中爆发，3楼到6楼的178户居民感受最深。水压不足时，水流细得像根线；用水高峰时段，水龙头干脆滴水不出。

前段时间，该小区居民通过“香山夜访”机制发出诉求，希望解决水压问题。7月7日晚，珠海市水务局、平沙镇、连湾社区、珠海市供水有限公司等相关单位代表直奔现场。夜色中，市水务局党组书记、局长许蓓蕾和其他夜访干部爬上五、六楼，走进厨房、浴室，拧开一个个水龙头查水压。水滴答滴答地落在洗手池里，也敲在每个人的心上。

“热水器根本用不了，每天都是用锅烧水，拿到卫生间兑冷水洗澡。”居民叶茂生的话，说出了很多人的心声。供水公司副总经理周治文坦言：“这里处于管网尾端，水压确实不够，只有靠二次加压。”平沙镇相关负责人柴广当场回应：“三层以上住户将采取加压供水。”

改哪里、怎么改、钱从哪来——这是摆在所有人面前的三道题。

平沙镇带来好消息：今年5月已争取到老旧小区改造资金，供水改造立刻纳入盘子。设计方案也迅速敲定：1-2层市政直供，3-6层变频加压，泵房改造完成后移交供水公司统一运维，加压电费由受益居民分摊。看起来，路已经铺好了。

但真正的难题，比管网改造更复杂。

走访社区发现，尽管大多数居民支持改造，但仍有不少人对加压电费和设备维护心存疑虑。一、二楼该不该分摊？加压电费会不会贵过水费？设备坏了谁来修？这些看似琐碎的担忧，恰恰是基层治理中难啃而必啃的硬骨头。

7月17日，社区和供水公司再次邀请居民代表坐到一起，现场答疑。有人坚持“所有住户包括一、二楼都分摊”，供水人员拿出管网图纸耐心解释：“加压管和直供管是分开的，一、二楼不经泵房，不需分摊。”有人担心电费太高，供水人员现场算账：“每方水5到6毛钱，用10方水，一个月公摊也就五六块钱。”有人怕设备中途出问题再摊上维修费，供水公司明确承诺：“改造完设备移交供水公司管理，后期清洗、维修全部免费，不用用户出一分钱。”

一笔笔账算明白了，一个个疑团解开了，气氛悄然转变。居民陈伟莲说：“现在清楚了。”叶茂生竖起大拇指：“很实惠，百分百支持。”

7月31日，连湾花园供水改造项目正式启动。建设单位、勘察测量单位人员现场集结，施工机械进场，管网改造全面铺开，计划国庆节前完工通水。

民生工作没有捷径。连湾社区党委副书记刘兴德感慨地说：“干部多跑腿，敲开门、磨破嘴、算清账，才能换来老百姓的顺心和心安。”社会治理民情观察员禹华超评价：“‘香山夜访’是民意收集、多方协商、闭环处理融为一体的基层治理载体，真正实现了干部与群众的双向奔赴。”

当哗啦啦的自来水声响起，改变的不仅是水流的速度，更是民心的温度。从“水往低处流”的自然规律，到“水往高处流”的民生承诺，连湾花园的故事告诉我们：把群众的点滴诉求挂在心上，用脚步丈量民情，就能于协商中消弭分歧，在理解中达成共识，给老百姓带来底气与安心。