暑期步入尾声，文具、书包、教辅、校服等学生用品迎来采购热潮。结合近期广东消委会提示、主流媒体调查以及全国12315投诉相关舆情来看，开学季消费纠纷呈现相对集中的特点：“文具刺客” IP 联名溢价、文具盲盒诱导未成年人冲动消费、直播间先涨价后打折、线上页面标价与结算价不一致、教辅产品夸大“提分押题”功效等问题成为家长投诉热点。

为防范相关消费风险，守护广大学生和家长合法权益，规范辖区线下门店、电商、短视频直播等各类经营主体经营行为，珠海市金湾区市场监督管理局发布《关于规范金湾区 “开学季”经营者价格行为的提醒告诫书》，对相关经营者开展行政提醒告诫。在此也提醒各位家长、同学，采购学生用品时提高防范意识，避开各类消费陷阱。

一、家长采购避坑指南

结合多地消委会消费提示与媒体曝光的共性消费问题，对照本次告诫书相关规定，大家采购时重点留意以下高频套路：

价格类陷阱

1.看清明码标价，警惕“文具刺客”选购文具、校服、书包务必核对商品价签。同款商品因规格、颜色、IP 联名不同，商家应当分别标价。部分普通文具贴上动漫 IP 标签后溢价成倍增长，结账前务必核对标价，谨防货架标价和实际结算价格不一致，拒绝模糊标价带来的隐形消费。

2.甄别线上线下虚假打折套路。警惕先提价后打折、虚假折价的营销手段，商家不得临时抬高价格再作为打折计算基准。网购、直播间下单尤其要留心：部分商家首页展示低价吸引点击，但进入详情页价格上涨；宣传优惠力度大，但实际促销范围、规则和宣传不符，以上均属于价格欺诈风险行为。

3.买赠活动别忽视赠品细节。遇到“买文具送礼品”活动，要看清赠品品名、实际数量；若商家对外标注赠品价值，应当展示该赠品在本店的当前实际售价，提防商家虚标赠品价值制造优惠错觉。

宣传类陷阱

1.理性看待教辅、学习用品夸大宣传。面对教辅、书包、学习机上“AI 全科提分”“百分百押题”“矫正驼背”等绝对性、夸大化宣传，切勿盲目轻信。根据多地消费警示，不少此类宣传属于营销噱头，不要为虚高的宣传功效买单。

2.审慎对待文具盲盒，引导理性消费。据媒体调查，文具盲盒是开学季热点舆情，部分商家利用“隐藏款”诱导孩子反复购买、攀比消费，个别盲盒还存在产品品控不佳的情况。按照《盲盒经营行为规范指引（试行）》相关导向，建议按需选购，引导孩子树立理性消费观念，不盲目追逐网红限定款。

二、实用消费小贴士

线上直播、网购记得保存商品页面截图、直播录屏、订单记录；线下消费妥善留存购物小票，遭遇消费纠纷时作为维权证据。按需采购，不盲目跟风囤货，优先选择适配学习需求、质量合规的产品，谨慎购买溢价过高的“开学大礼包”。

如遭遇不明码标价、价格欺诈、虚假宣传等侵害消费权益行为，请保存购物凭证、截图等相关证据，可拨打12345热线，市场监管部门将加大开学季市场执法检查力度，依法查处各类违法行为。

附：《关于规范金湾区 “开学季” 经营者价格行为的提醒告诫书》

全区各相关经营者：

暑期步入尾声，“开学季”即将来临。各类文具、书包、教辅、校服等学生用品迎来热销，开学相关消费市场持续升温。为维护广大学生和家长合法权益，营造良好的市场氛围，现对各相关经营者提醒告诫如下：

一、严守法律法规，依法诚信经营。销售文具、书包、教辅、校服等学生用品，要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等规定，坚持自愿、平等、公平、合理、诚实信用的原则。依法合理制定学生用品的价格，坚持公平竞争。

二、落实明码标价，避免价外加价。销售学生用品时，要清晰标示商品的品名、价格、计价单位，做到真实准确、货签对位、标识醒目。同一品牌或者种类的学生用品，因颜色、形状、规格、等级等不同而实行不同价格的，经营者应当针对不同的价格分别标示品名，以示区别。避免出现漏标收费项目、价外加价、收取未予标明的费用等现象。

三、规范价格行为，严防价格欺诈。不管是线下学生用品门店还是电商平台、APP、直播营销等各种线上方式销售学生用品，均要重点防止出现低价诱骗高价结算、先提价后打折、虚假折价、虚假标价、不履行价格承诺、诱导交易等价格欺诈行为。线上经营要重点避免在首页或者其他显著位置标示的学生用品价格低于在详情页面标示的价格，公布的促销活动范围、规则与实际促销活动范围、规则不一致，以及其他虚假的或者使人误解的价格标示和价格促销行为。

四、真实价格比较，合规开展促销。销售学生用品进行价格比较时，标明的被比较价格信息应当真实准确。没有合理理由，不得在折价、减价前临时显著提高标示价格并作为折价、减价计算基准。不得采用无依据或者无从比较的价格，作为折价、减价的计算基准或者被比较价格。开展买文具赠送物品活动的，应当标示赠品的品名、数量；赠品标示价格或者价值的，应当标示赠品在同一经营场所当前销售价格。

五、杜绝虚假宣传，坚持公平竞争。销售文具、书包、教辅、校服等学生用品时，不得对商品性能、功效以及商品销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，不得擅自使用与他人知名商品名称、包装等相同或近似的商业标识，误导消费者，不得编造、传播或者指使他人编造、传播虚假或引人误解的信息，损害其他经营者的商业信誉、商品声誉。

六、落实主体责任、强化社会共治。各门店、商场、市场、网络交易平台经营者等交易场所提供者，要加强对场所（平台）内经营者的规范和引导。相关行业协会要积极引导经营者合法经营，自觉规范价格和竞争行为。

自本提醒告诫书发布之日起，相关经营者应高度重视，加强自律，积极开展自查整改，规范自身经营行为。市场监管部门将进一步加大执法检查力度，依法查处不明码标价、价格欺诈、虚假宣传等违法行为，维护开学季良好的市场价格和竞争秩序。

珠海市金湾区市场监督管理局

                                                                                                       2026年8月27日