9月23日，以“引领新供给 创造新需求 激发新动能”为主题的2026第八届智慧零售大会在深圳举行，行业专家、上市公司高层、科技企业掌舵人、创新先锋企业家等多位嘉宾汇聚一堂，共同研讨智慧零售发展新趋向、新实践和新思考，全面展现AI在消费领域各业态、各链条、各岗位的应用实践成果。

现场同步开展“新消费品牌+AI科技”资源对接活动，为参会的消费品牌、科技企业搭建面对面交流洽谈的合作平台，推动AI技术在消费领域创新应用落地。

“消费领域正处于深层次变革阶段，人工智能正在以前所未有的速度和深度推动产业格局和商业模式的重构。消费需求在变，供给方式在变，技术底座在变。”深圳市智慧零售协会会长余惠勇表示，零售业的竞争，已从规模扩张转向质量效益，从流量争夺转向价值创造，从经验决策转向数据指引。协会愿与各方携手，引领创新、搭建平台、促进对接、推动落地，全力推动行业向智慧零售高质量发展。

深圳零售业灵活用工平台——“圳零活”同期发布，针对零售行业用工痛点，搭建一站式AI用工服务平台，实现零售人力资源的智能化匹配，重塑灵活用工的运行方式与边界，实现组织形态、用工模式、价值分配的深刻重构。

共探AI价值转化，解锁智慧零售新实践

在上午的主旨论坛环节，四位行业大咖围绕AI商业价值转化、产业落地实践带来深度解读。

上海交通大学安泰经济与管理学院教授、交大行业研究院零售行研团队负责人荣鹰表示，当下AI技术能力迭代迅速，但大量企业项目停留在验证阶段，普遍出现“技术亮眼、收益不及预期”的卖家秀与买家秀落差。零售场景中，AI价值落地需要找准库存、履约等经营薄弱环节，厘清人机分工，结合运筹优化搭建业务闭环。

百丽时尚集团科技中心业务平台负责人周鑫现场分享了百丽时尚的工程化数智化整体落地路径。“与多数企业先选模型、再找场景不同，百丽反着走：先把企业工程化做好，模型再按结构进来。”周鑫数说，企业未来最大的资产，是知识库、任务库、技能库。

开心购创始人黄友能结合15年IT与10年生鲜超市经验，带来主题分享《AI技术破生鲜超市连锁发展困局》。他认为，AI具备大脑、眼睛、耳朵、记忆、分析和学习能力，可从“人货场”破局，最终让复杂门店管理“傻瓜化”，使生鲜超市像便利店一样可复制。

天虹灵智数科副总经理李冬从用工场景切入，解读AI技术推动零售人效跃迁的新思路。据介绍，天虹携手华为打造“灵智百灵鸟”零售垂直大模型，以“一核两翼”AI体系为底座，推出一站式AI用工平台“小活儿”。目前小活儿，已服务超6000家企业及百万灵工，实现平均用工成本降低20%、人效提升30%。

多维场景深度研讨，解码零售AI落地实践路径

下午的主旨论坛设置“智”融于场、“智”联于人、“智”效于货三大板块，多位嘉宾从场景运营、用户服务、供应链建设多个维度，全方位拆解零售行业AI落地实践。

百果园副总裁兼首席信息官王筱东表示，企业决策应组合运用人为判断、规则驱动、机器学习小模型与AI大模型，企业级最佳实践是“智能体+大模型+机器学习+规则引擎+人工监管”的组合拳，让技术真正服务于经营。

“零售商家做内容，拼的不是产能，而是数据。” 康节问对CEO林骏以其筹备的日咖夜酒社区店为例，展示数据如何贯穿开店与内容运营全流程。他认为，好决策的前提是信息和数据足够充分、准确，而AI正在让数据获取变得更敏捷、更平权。

深圳歌力思股份有限公司董事赵建峰分享如何打造AINative供应链组织；广东瀚墨科技有限公司董事长吴礼林现场发布“智慧零售全场景应用解决方案”，以全栈自研的具身智能机器人为核心，为商超、仓储、社区及养老等场景提供从数据采集、软件分析到终端执行的一体化服务；孩子王AI产品负责人陈亮宇带来孩子王内部AI建设实践案例；慕思健康睡眠股份有限公司供应链中心总经理陈恩分享了数据与AI双轮驱动零售供应链数字化升级的实践。

云徙科技董事、执行总裁毛健分享企业AI落地的深度思考， “企业不应只把AI当成工具，要搭建企业知识资产底座，重构岗位与任务，建立知识贡献激励、风险分级治理机制。” 他说，企业要将AI与人工结合，AI时代更需要“人工”先行进化。