珠海，因改革而生，因开放而兴，正依托雄厚的制造业基础加快走向世界。企业从产品出口迈向品牌出海，竞争也延伸到市场准入、知识产权、品牌传播和属地经营等环节。语言服务人才不再只是文字的“翻译者”，而是连接技术、规则、市场与文化的“转化者”。如何让人才供给跟上企业出海方式的变化，是珠海发展更高水平开放型经济需要回答的现实课题。

从“产品走出去”到“品牌融进去”：
珠海企业出海催生新的人才需求

2025年珠海外贸进出口总值达3354.33亿元，同比增长3.4%。自2018年获批跨境电商综合试验区以来，珠海跨境电商进出口规模年均增长超过100%，2024年达到330亿元；全市已布局超过100万平方米的物流仓储载体，形成日均处理超过150万件包裹的高效链路。伴随货物跨境流动，多语种内容生产、规则解读、客户沟通和品牌维护，正成为外向型企业的刚需。

龙头企业的实践更能说明这种变化。格力电器产品远销190多个国家和地区，2024年海外营业收入增长13.25%；奔图自主品牌产品进入全球110多个国家和地区。企业不仅要把产品卖出去，还要完成技术说明、知识产权沟通、品牌传播和售后服务，语言服务由交易辅助环节进入品牌建设和属地运营链条。

横琴则为珠海对接葡西语国家提供了独特平台。2025年，中国-葡语（西语）国家经济贸易服务中心对接企业超过250家，开展出海培训28场、覆盖2000多人次，并搭建了600多人规模的葡西语人才库。横琴两大跨境电商产业园还吸引百余家电商企业落户。制造业企业、跨境电商平台、专业服务机构和葡西语市场资源在珠海汇聚，为复合型人才培养提供了真实场景，也为政府统筹企业需求与人才资源奠定了基础。

企业出海越深入，对人才的要求就越难用“外语好”概括。生成式人工智能可以快速生成译文和营销内容，却不能替代人对事实、语境和合规风险的判断。企业真正需要的，是能够把语言能力、产业知识、数字工具和跨文化判断用于同一业务任务的人。

从“语种供给”到“任务胜任”：
人才培养仍有三重落差

珠海已经拥有较好的外语教育资源、开放平台和企业场景，但从资源集聚到形成稳定的人才供给，中间仍有几处关键环节尚未完全接通。

岗位变化快，需求识别仍显笼统。企业出海岗位正在不断分化，同一语种背后可能对应海外营销、跨境运营、合规沟通、技术传播、客户服务等不同任务。当前人才需求仍以“外贸人才”“小语种人才”等宽泛名称表述，语种之外需要懂什么产业、处理什么业务、使用什么工具，没有被充分说明。企业、园区和院校之间也缺少稳定的信息传递机制。结果是企业觉得“招不到合适的人”，院校难以及时调整培养重点，学生也难以从岗位名称中看清需要准备什么。

资源基础较好，协同转化仍显不足。珠海和横琴已集聚高校、产业园区、中葡经贸中心以及法律、财税等专业机构，但资源仍分布在不同主体和项目之中。学校难以及时接触企业最新业务，企业真实项目也常因商业秘密和时间成本难以转化为教学任务，平台积累的企业诉求尚未稳定进入人才培养过程。资源“各有所长”，不等于人才培养能够“协同成事”，需要建立需求共享、项目转化和多方参与的连接机制。

技术迭代加快，能力评价仍偏传统。人工智能正在接手大量基础翻译和内容生成工作，人的价值更多体现在核验事实、修正偏差和承担责任。与此相比，一些评价仍较多关注词汇、语法和考试成绩，对工具使用、市场适配性、沟通效果和合规意识关注不足。课堂中的“正确答案”未必能直接转化为企业可用的业务成果。

推动“四链耦合”：
让人才供给更好嵌入企业出海进程

破解上述问题，关键不是简单增加语种和课程，而是把珠海制造业出海、横琴跨境平台和琴澳人才资源组织成育人场景：以岗位链识别需求、能力链重组标准、课程链承接项目、评价链检验成效。

岗位牵引，从“泛化招人”走向“珠企任务清单”。岗位链要从珠海企业正在经历的出海环节中识别需求。可依托市、区企业服务渠道，联动中葡经贸中心、横琴跨境电商协会和产业园，在企业走访、项目对接中按“产业-市场-环节”采集任务，定期形成紧缺岗位与任务清单。格力电器进入不同国家，需要处理产品认证、经销商培训和售后沟通；奔图的产品拓展海外市场，离不开技术文档本地化、知识产权说明和用户支持；跨境电商企业则面临店铺运营、平台规则和多语种客服。把这些真实业务拆成可描述的任务，才能由“企业说缺人”转向“清楚缺什么人”，也让院校、培训机构和求职者有据可循。

能力重组，从“知识叠加”走向“琴澳协同赋能”。能力链要把任务转化为分产业、分市场的能力要求。横琴已联合华为、文华在线建设国际数字人才培训基地，中葡经贸中心还引入拉美电商平台培训，并汇聚法律、财税等出海服务。可据此组织企业、院校和专业机构，共同开发“语言沟通+平台运营+国别规则+人工智能审校”模块，分别面向学生、在岗人员和中小企业骨干开展训练。以面向拉美市场的产品推广为例，既要读懂珠企产品参数，又要熟悉平台规则、税务合规和当地表达，还要核验人工智能生成内容。能力不再逐项累加，而是在同一出海任务中协同运用。

项目转化，从“课堂模拟”走向“珠企出海实战”。课程链要把珠海资源变成可参与的真实项目。可依托中葡经贸中心、华发跨境电商创新园等载体建立脱敏项目池，把产品说明书、海外店铺页面、用户评论、询盘邮件和合规案例转化为教学任务；形成“企业出题、平台组题、院校解题、机构审题”机制，由法律、技术和市场人员共同把关，再将成熟项目沉淀为工作坊、订单培养和专项实习。已经启动的“澳门青年·中葡西企业专项实习计划”，以及面向语言专业学生的巴西平台实习培训，为珠琴澳协同育人提供了现实接口。一项珠企任务由此既能解决具体问题，也能沉淀案例、训练一批人才。

评价反馈，从“课堂合格”走向“企业采用”。评价链要让成果回到珠海市场接受检验。多语种页面能否上线、客户回复是否被采用、合规风险能否被识别，比单纯语言表达准确更能说明能力。可实行“作品集+真实项目+多元评价”，由企业、平台、院校和专业机构共同验收，形成可更新的能力档案，并与中葡经贸中心人才库、企业招聘和实习推荐衔接；同时汇总成果采用率、项目质量和能力短板，反向更新任务清单、能力模块和项目内容。

珠海企业出海正从“把产品卖到海外”迈向“让品牌融入当地”，语言服务也要从词语翻译走向市场沟通、规则衔接和文化理解。珠海既有格力、奔图等制造业龙头的全球实践，也有跨境电商新业态和横琴联通葡西语国家的优势。下一步，应把这些分散在企业、平台和院校中的资源组织起来，推动岗位链、能力链、课程链和评价链相互衔接，让企业需求进入培养过程、人才成果回到市场检验。只有这样，语言优势才能转化为企业出海的发展优势，复合型人才才能成为珠海扩大高水平开放、提升国际竞争力的持续支撑。

（作者单位：广东科学技术职业学院）

本文是2026年珠海高校社科研究联盟一般项目：数智时代珠海企业出海语言服务人才供给结构优化研究成果（立项号：2026GXYB012）。