手机银行作为建行珠海分行服务客户的线上主阵地，同时也是智慧城市建设与金融数字化转型的关键支撑。其秉持“即需即用”的服务理念，为客户提供全天候7×24小时的贴身金融服务，以方便快捷、安全可靠的显著优势，持续赋能客户体验。

手机银行覆盖转账结算、信贷融资、本外币结算等基础金融服务，同时集成基金、贵金属、债券、外汇、理财产品、龙宝、鑫存管等多元化投资理财服务，配套话费充值等便民缴费业务，助力客户随时随地管理资产、把握市场机遇。

除金融服务外，手机银行还提供个人征信查询、医保电子凭证、线上缴费、预约取号、流水打印等非金融便民服务，实现金融与民生服务一体化。

家住香洲区拱北街道的李阿姨，之前她每月都要跑一趟网点交水电费、查养老金。自从网点客户经理帮她开通手机银行“长辈版”后，李阿姨的使用习惯彻底变了。

“现在字大、按钮大，点一下就能交水电费，再也不用跑网点了。”更让李阿姨感到方便的是，手机银行里的“医保电子凭证”和“预约取号”功能。2026年9月，她要去医院复查，提前在手机上预约了取号，到了医院直接扫码就医，省去了窗口排队环节。

在安全风控层面，手机银行搭建事前、事中全流程防护体系，通过身份认证、密码验证、设备绑定、黑名单交易阻断、账户分级控制、交易限额、超时退出、陌生账户转账验密等多重风控手段，对全部交易实行全程加密，全方位守护客户资金与信息安全。

手机银行深度融合智能语音、生物识别、边缘计算等前沿技术，重构五大服务频道，搭建全品类智能搜索体系，创新语音交互模式，实现“动口不动手”办理业务。同时持续优化适老化与信息无障碍服务，设置大字模式、个性化客户菜单，充分照顾老年群体、视障群体的使用需求，持续提升精细化客户服务水平。

手机银行持续实现从功能性APP向生态型平台跃迁，将金融服务嵌入政务、校园、养老等高频生活场景，既实现了普惠金融下沉，又深挖湾区客群价值，达成服务民生与业务经营双向提升的良好成效。

在横琴粤澳深度合作区工作的澳门居民陈先生，每天往返珠澳两地。过去，他最头疼的是跨境转账和缴费——澳门账户与内地账户之间资金调拨慢，陈先生说，他现在最常用的功能是手机银行的“跨境汇款”和“生活缴费”。“有一次出差在外，家里物业费到期，我在机场几分钟就搞定了，不用麻烦家人跑腿。”目前，手机银行正成为越来越多港澳居民融入湾区生活的“随身金融管家”。

从本地居民到跨境客群，手机银行正以“即需即用”的服务理念，把金融温度传递到每一位客户的指尖。像李阿姨、陈先生这样日常使用手机银行交易的客户，正在珠海持续增加，同时适老化服务让“数字鸿沟”变成了“数字红利”。

立足粤港澳大湾区区位特点，建行珠海分行推进手机银行本地化场景运营，联动本地公用事业平台上线水电、物业等民生缴费专区。截至目前，手机银行日均活跃客户数超1.2万人次，其中港澳客户日均活跃超3000户。

下一步，建行珠海分行将继续以技术创新为驱动，以客户需求为导向，持续优化手机银行功能，让每一位用户都能在指尖上享受安全、高效、有温度的数字金融服务，真正实现金融为民的初心使命。