近日，部分网友在社交平台发帖，称在珠海市人民医院见到一位独自就诊、拄着双拐的七旬患者，希望大家伸出援手。医院第一时间核实情况：这名患者10月30日至11月2日在院就诊期间，一直得到骨科门诊分诊台护士苏彩霞的悉心照料，并于11月2日通过12345市民服务热线专门点名致谢。

故事始于10月30日。苏彩霞看见患者拄着双拐，艰难走进门诊大厅，左脚简单套着一只塑料袋，便连忙上前询问。原来患者腿部受伤十多天，行动不便。苏彩霞推来轮椅，却被患者婉言谢绝。

由于患者随身只带了一张身份证，没有手机，苏彩霞全程陪同，帮他挂号、对接医生、缴费、换药。彼时换药室已经下班，她积极协调同事加班处置，又联系放射科加号完成检查。患者反复念叨：“姑娘，耽误你下班了。”在苏彩霞看来，这都是自己分内该做的。

之后两天，患者两次返院都碰到苏彩霞。10月31日，患者前来打印病历、票据用于报销，闲聊时说起拍片发现肺部异常，想就诊胸肺外科，但当天是周六，该科室没有出诊号源。苏彩霞写下字条，提醒他11月2日周一再来挂号。

约定之日一早，患者如约而至。苏彩霞陪着他前往胸肺外科，细心叮嘱他一定要把病情告知家人、和子女商量，又端来温水安顿好患者，才赶回分诊岗位。

就在当天，患者拨通12345热线，再次道出那句朴素的感谢：“姑娘，耽误你下班了，谢谢……”

“门诊里常会碰到不少独自就医、行动不便的患者，遇上了就多问一句，搭把手帮一帮。”苏彩霞说，“接下来，我也愿意继续当好患者的‘扶手’，尽力让大家少跑、少等，看病省心一点。”