小区管理难，这是全国性的老大难问题，究其原因，很大程度上在于对小区物管缺乏明确而完善的考核和监管机制，特别是小区的日常管理维护做得好不好，广大居民的意见往往得不到及时的支持和反馈。

珠海数字城管主动将触角伸入物业小区，以大数据构建起覆盖全市物业小区的城市网格地图，并直接将居民诉求反馈到相关责任单位，不仅减少了解决问题的中间环节，还可以通过对投诉问题的跟进留底，以数据促管理，倒逼物管等责任单位有效提升问题的处理效率。同时，这样也为破解小区管理难，进一步完善针对小区物管的考核、退出等机制提供了坚实的数据基础和监管依据。

事实上，城市管理中的很多问题往往都是如此——要么牵扯诸多领域，涉及多个部门单位，谁都指望别人来管，结果谁都没管；要么就是处于监管空隙，缺乏主动作为，没人来管。对此，就需要更多的职能单位和部门能够多点“管闲事”的主观能动性，在依法治理的前提下，积极拓展职能，主动参与协作，尽可能多地为解决市民群众的烦心事提供便利。只有这样，问题的处理才会化繁为简，才能有序推进，才能更好地提升市民群众的满意度和幸福感。

一句话概括，为民办实事，就得心里多想一些，工作多做一些，总想着“自扫门前雪”，老百姓的烦心事儿怎么可能少得了呢？

（撰稿：李勇智）