4月17日18时45分，珠海市消防救援支队指挥中心接到群众报警，在凤凰山顶“三棵树”信号塔处（香洲辖区）有人员被困。指挥中心立即调度南溪专职消防救援站2辆消防车、14名消防员赶往现场进行处置。

当天19时20分许，救援人员抵达凤凰山林区。救援指挥员联系报警人了解现场情况，得知共有15名登山者被困山上，其中1人在登山途中不慎摔倒，导致头部流血。

19时21分，消防救援人员放飞无人机进行侦查，在凤凰山深处发现两道灯光，初步确定部分被困人员位置。

19时25分，现场救援人员以4人为一组，携带多功能担架、手电筒等装备前往灯光处营救。19时32分找到被困人员5人，其中，头部受伤人员满身血迹，情况较为严重。搜救小组利用担架将其转移至山下，抬进120救护车，送院医治。

根据5人描述，山上还有10人被困。搜救小组于是立即向指挥员汇报现场情况，再次上山搜救剩余被困人员。19时55分，受困者被全部发现，救援人员将他们安全带到山下。至20时38分，被困15人全部获救，营救行动结束。

珠海消防部门提醒登山游客，参与登山活动需做好行程安排，注意安全。出发前，要关注天气预报，选择合适天气进山；要了解登山路线，按照日出日落时间规律登山，尽量安排在日落前下山。切记，登山时尽量结伴出行。登山过程中如遇恶劣天气，应及时下山。