记者18日从国家税务总局珠海市税务局获悉，为贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，切实为纳税人、缴费人提供更规范、标准、统一的税费服务，市税务局积极探索智能化技术在咨询服务的应用，推进征纳互动数字化转型，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的转变。如纳税人、缴费人日常有税费咨询服务需求，可以通过以下渠道联系。

“智慧12366”在线咨询。“智能先行，人工兜底”，提供7×24小时的智能在线答疑服务，同时还配备充足的人工在线坐席。日常政策咨询、电子税务局操作、社保办理指引，可以关注“珠海税务”微信公众号进入“12366”在线咨询。

“12366”话务咨询。市税务局设置12366热线分中心，秉承“用心倾听，真诚服务”的宗旨，致力于让咨询更畅通、让解答更精准。如有日常政策咨询、解读请拨打12366热线。

“企达通”网格服务群。积极融入地方“数字政府”建设，为企业用户和政务人员提供双向的即时通信服务。如您需要寻找主管税务机关帮助，可以下载“粤商通”APP，首页左上角切换至“珠海市”，选择“服务上新”模块进入“珠海企达通”，点击右上角“+”并“发起对话”，有主管税务机关的专属联络员为您服务。

“数字化电子发票”专属坐席。采用“智能应答+人工导税”方式，随时随地提供智能咨询、辅导资料推送、业务办理、进度查询服务。遇到“数字化电子发票”问题，请登录电子税务局，“我要办税-税务数字账户”点击客服图标启动专属征纳互动服务。

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