近期，针对新冠病毒感染人数急速增加的情况，我市不断完善分级诊疗服务体系，增量扩容发热门诊，满足患者的就医需求。其中，基层医疗机构是守护人民群众健康的第一道坚实的防线。基层医疗机构发热门诊的就医体验怎么样？12月25日，记者来到珠海市人民医院高栏港医院一探究竟。

新增发热第二诊区 分流一半发热患者

“您好，就诊请保持安全距离。”走进高栏港医院发热门诊二区，一位身着防护服的护士迎面引导着患者有序就诊。通道两侧的座位上，约有十余位患者隔位就座，等候叫号。

高栏港医院院长秦杰介绍，近一周时间，来该院就诊的发热患者呈几何倍数增长，为应对明显增加的发热患者数量，缓解发热患者排队时间长的问题，医院不断优化发热门诊诊疗流程和措施，第一时间增派人员，最多开设6间发热诊室，有效缩短了发热患者排队等候时间。

但由于发热门诊场地空间的狭窄明显难以遏制交叉感染，该院又在另外相对独立区域开辟第二战场，设置发热门诊二区，将预检分诊前置到医院主入口的发热门诊专用通道，提前测温和检测抗原，将抗原阴性的发热患者分流至发热门诊二区就诊。

记者了解到，发热门诊二区由原设的全科门诊改造而来，位置相对独立，与医院其它诊疗区域分隔，有单独的候诊区，可设置3间诊室，在区域内可实现挂号、缴费、就诊、取药等几乎全部流程。

秦杰告诉记者，该区设立以后，迅速实现了发热患者的分流，最多时分流了50%的发热患者，同时由于将阳性与阴性发热患者划分不同区域就诊，有效降低了传播风险，也较好地保护了普通发热患者和医护人员避免感染。

面对医护人员人手紧张的局面，该院优化整合科室设置和人员配置，所有的医护人员由医务科、护理部集中调配，在保留科室基本配置外，其余人员全部加入发热门诊一区和二区排班，全力火线增援发热门诊。

移动发热门诊开到家门口 线上门诊开方购药配送到家

近期，一辆贴有“珠海市人民医院高栏港医院移动便民发热门诊”的车辆先后出现在高栏港片区的一些重点企业。现场有发热症状的企业职工自觉排队，医务人员进行问诊、配药，并给予健康指导。

“这也是我们另一种形式的发热门诊。” 秦杰表示，为方便辖区发热患者就医，避免就诊人流拥挤，将更多的患者进行前置处理，该院将健康体检车加以改造，打造成为“移动发热门诊”诊疗车，将“移动发热门诊”开往各社区和企业，深入后方，为距离医院较远的社区和企业的发热居民直接提供上门诊疗服务。

“移动发热门诊”可为就诊群众提供抗原检测、体温测量、病情问诊，并根据病情为就诊患者诊疗、配药，还给予后续康复的健康指导和相关知识科普宣教，整个过程平均每位患者只需要五到八分钟，最大程度降低群众聚集医院交叉感染的风险，实现在家门口就能看病、配药。

截至12月24日，高栏港医院的“移动发热门诊”诊疗已先后开到5家重点企业、1个偏远社区等地，共接诊和治疗400余人，有效缓解了医院发热门诊的接诊压力。

同时，为最大限度降低交叉感染风险，方便患者就医咨询，高栏港医院还开通了线上“发热门诊”，设置了四个新冠咨询科室，分别是内科、儿科、外科、妇产科，配备了8位具有丰富新冠救治经验的骨干医师在线开诊，为广大群众免费提供专业、及时的新冠诊疗服务，并结合医院推出的线上“健康云家医”模式，群众可在互联网上开方购药、配送到家。

此外，在高栏港医院下辖的6个社区卫生站和2个公共卫生服务工作站也开设了发热诊室，让群众就近就医更便捷，避免患者过度集中到医院的发热门诊。