21日，MINI中国官微就昨天刷屏的“冰激凌事件”再度发布声明。

声明中称，视频里的4-5个“老外”是同事，他们佩戴了员工胸牌。

对于宝马MINI的再次道歉，很多网友表示不买账。随后，“史诗级灾难公关”登上热搜。

有网友指出，两次说法前后不一。

也有网友表示，道歉就应该诚恳承认自己的错误，不要再找理由。

不少网友觉得，宝马MINI的道歉越描越黑。

此前消息

20日，有网友爆料称，在2023第二十届上海国际汽车工业展览会（下称上海车展）的宝马MINI展台上，工作人员发放冰激凌时，疑似区别对待中国和外国访客。

网友拍摄的视频显示，在上海车展上，宝马MINI在展位上推出了赠送Luneurs冰激凌的活动，当中国访客前往领取时，工作人员称“已经发完了”。

据上述视频拍摄者称，没多久，一名外国男子来到了宝马MINI的展位，想要品尝一下冰激凌。视频显示，工作人员打开冷藏箱，从里面取出冰激凌，递给了外国男子。

MINI中国官微20日午后发布声明称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此真心道歉！

“我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”上述微博称。

20日下午，视频中显示的冰淇淋品牌Luneurs官方微博发布声明称在第一时间展开了调查，“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

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综合深圳晚报、中国新闻网、@MINI中国、中新经纬、杭州日报、微博