一消费者了解婚介服务，没想到工作人员持续几个小时“劝说”，最后其“迷迷糊糊交了钱”。消委会工作人员及时介入后，商家同意退款。市消委会近日公开了这宗去年处理的典型案例，告诫商家与消费者在进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

据介绍，该消费者称其是在手机上看到婚介公司发布的推广广告。手机点击注册后，就有婚介人员不断联系他，并以“了解登记信息”“确认身份资料”等理由邀请其到线下店面。到店后，其被安排在四平方米左右的狭小空间，工作人员不停向其介绍各种成功案例。消费者表示要离开，也被拦下。在婚介公司多名工作人员轮番的劝说下，其在店内停留了数小时。由于空间狭小，婚介人员又不停地劝说，再加上没吃饭，其感觉头脑昏沉，迷迷糊糊交了钱。事后回想感到该消费过程“被套路”，遂向消委会投诉。

市消委会工作人员介绍，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条明确，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第十六条明确经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

市消委会也提醒消费者，要对婚介交友模式有清醒理智的认识，无论收费多高，这种模式都无法百分百保证成功，消费前需做好考量。