“太感谢了，如果不是你们主动及时帮我们解决问题，项目延期竣工就会打乱我们的投产计划。”8月23日，万泽集团开发部经理林舒展向主动“找上门”来帮企业解决问题的高新区企业服务中心工作人员致谢道。

“一门受理、一站办理、一口反馈”……高新区企业服务中心成立以来，不断提升服务质量，以实现上门服务、聚焦靠前服务、推动定制服务、做优标准服务的“管家式”服务，帮助区内企业解决项目建设和运营问题，显著提升了区内项目建设和投产效率，做到服务暖心，企业省心，助力企业高质量发展。

主动上门 “一手包办”高效服务

烈日炎炎下，高新区各个项目工地依然热火朝天。当得知万泽珠海生物医药研发总部及产业化基地建设（一期）项目由于供电项目受制于施工条件而难以推进，高新区企业服务中心当即派人主动上门，多方协调，研究狭小空间内协同电力施工的可行性，制定了可靠施工方案及安全防护措施，解决了项目的关键难题，极大推动了项目进度，从而确保该项目能按时竣工投产。

高新区北围片区影石项目即将办理规划验收，项目负责人刘经理却无从下手：“项目已经达到了规划验收的条件，但是市里出了新规定，只能联合验收。如此一来，项目将无法按合同约定时间实现竣工。”

高新区企业服务中心在走访时了解到影石项目的难题后，迅即组织区内相关职能部门上门服务，研究项目单项规划验收的可行性。当诉求在区内无法解决，高新区企业服务中心立即启动“阶梯式”企业诉求办理方式，通过上报珠海市企业服务综合专班协助解决。经市企业服务综合专班协调，明确影石项目可归类到因历史原因需要单独申报规划验收的情形。7月5日，影石项目将规划专项验收资料提交至业务办理窗口，顺利完成了规划专项验收的办理。

“没想到问题解决的效率这么高。”刘经理说，“项目建设问题不用再一个一个去找相关部门了，只要把项目问题报给高新区企业服务中心，足不出户就能解决。”

此前，高新区企业服务中心还联合高新区住房城乡建设局、珠海市自然资源局高新分局上门对高新区北围片晶讯、通桥、影石和中科先进院4个面临规划和消防验收的在建项目进行了验收前的事前辅导。

帮办代办也是上门服务的重要部分。“项目建设手续繁杂，有时候我们办一件事要对接七八个职能部门，甚至不知道办事大门‘朝哪开’。”针对项目需求，高新区企业服务中心派出项目服务专员“一手包办”，如今大到项目规划许可证、施工许可证办理，小到临时用水用电申请、临时用地协调，都能很快搞掂，让在建项目省时又省心。

靠前服务 助力项目落地“加速跑”

快速开工、快速建设、快速投产，把握市场机遇是企业建设项目的迫切希望。据介绍，在项目拿地之前，高新区企业服务中心的项目服务专员就已经开始行动，主动对接企业。通过组织召开“拿地即开工”意愿沟通会，详细向企业宣讲高新区相关政策，积极征询企业的开工意愿。通过提前扫清场地“五通一平”障碍、预审设计方案、并行审批、倒排工期等方式，压实各部门责任，大幅压缩了建设流程审批时间。这种高效协作，让博创、普生、通桥等7个项目成功实现了“拿地即开工”。

前瞻性分析，识别项目潜在风险，提前采取应对措施，是高新区企业服务中心确保项目顺利开工的关键举措。7月，新摘牌的英集芯项目与在建的志博信项目仅一路之隔，英集芯项目的基坑支护工程可能会受到志博信项目的锚索影响。

高新区企业服务中心在了解到这一潜在问题后，提前研判并迅速介入协调，组织了多次协调会，邀请市质监站及各相关单位深入探讨解决方案，最终两项目通过调整施工方案实现互不干扰。“在土地摘牌后我们完全没意识到后续施工会有这样的问题，高新区企业服务中心靠前又专业的服务让我们能够提前进行针对性的施工图设计，避免了后续施工的大麻烦。”英集芯项目郑经理说。

定制服务 “一对一”帮企业解难题

为精准解决企业在项目建设和运营中遇到的各种难题，高新区企业服务中心还针对性为企业提供定制化的“一对一”服务。

美享项目在规划出入口时，面临着不符合市政道路标准的问题。为了解决这个难题，高新区企业服务中心联动多方、积极协调，最终通过市级协调会的决策，利用非机动车道及绿化带改造，将出入口移到了符合规范标准的位置，满足了项目的使用需求。“帮企业解决难题的过程不仅展示了中心的协调能力，也体现了为企业排忧解难的决心。”高新区企业服务中心相关负责人感叹道。

2023年建成投产的奇思珠海新厂区，因涉及近6000名员工的大规模跨市搬迁，可能面临人才流失的风险，高新区企业服务中心在了解情况后，主动邀请48名奇思公司骨干来珠参观考察，并联合区内相关部门向奇思公司详细介绍了珠海的营商环境、人才引进政策和生活配套设施等方面的情况，帮助奇思骨干员工充分了解和认可珠海的宜居环境，消除了奇思公司员工的随迁顾虑，成功解决了其人才流失的问题。

“服务暖心，企业省心。”高新区企业服务中心这种贴心的定制服务模式，受到了企业的广泛好评。

优化流程 做优标准助力项目高效验收

在珠海高新区的一角，华芯半导体项目正如火如荼地推进着。该项目的快速开工得益于高新区企业服务中心推出的“拿地即开工”标准服务流程。这一新举措旨在通过优化流程，提供更高效、更优质的服务，助力项目快速落地。

据了解，2024年，高新区预计共有18个项目进行规划或竣工验收。“高新区企业服务中心紧跟区域发展步伐，以标准化服务模式助力项目高效验收。”据该中心相关负责人介绍，“为确保项目验收工作的顺利推进，中心编制了详细的竣工验收流程图，并及时发放给各个项目。这一标准化的流程图，包含了各项验收的具体步骤和注意事项，帮助企业在验收前期做好充分准备，避免了返工问题，极大地提高了验收效率。”

标准化的服务模式，避免了因准备不足导致的返工问题，使得企业快速开工和顺利通过验收，也为高新区营造了更加优质的营商环境，进一步推动了区域经济高质量发展。