“你们打破固有的执法观念，让我们保留了合法依规的光伏设施，既不影响企业经营，又消除了安全隐患”，近日前山某商业体顶楼一餐饮企业负责人向数字城管表示感谢。在处理这宗“明修”光伏“暗搭”违建的案件过程中，数字城管指导商家将光伏下的空间整改为开放式的区域，将柔性、理性、人性融入执法全过程，让群众感受到执法既有温度，更有力度。

对症下药添动力，护航企业“加速跑”。自2014年1月重组成立以来，数字城管寓管理于服务，持续将营商环境优化工作落到实处，落在细处，落在关键处。

柔性执法助力小微经济平稳发展

2020年以来，珠海数字城管对企业及个体工商户实施“四不”（“不拆、不罚、不赶、不收”）措施，对一些企业生产必需的临时建筑暂缓处理，商家能临时性适度跨门槛经营，流动商贩可在背街小巷临时性摆摊，个体工商户拉挂横幅展板活页也暂不没收，避免了简单的“以罚代管”，通过对轻微违规行为实行免责处理，在不影响生产安全和市容秩序的前提下，为企业和经营者提供了有利的经营和生存环境。

执法方式调整至今，已惠及超过2160家店铺，助力小微经济平稳发展。

为企业“量体裁衣”

为进一步畅通企业反馈渠道，数字城管还增设“企业服务专线”，24小时受理企业诉求。截至目前，数字城管平台共收到“企业投诉类”案件479宗，结案率为100%。

如今，作为城市的“移动探头”，数字城管的巡查业务早已覆盖到华发、免税、公交、水务等市属企业和南方电力、电信、移动、联通、邮政等城市管理类央企，数字城管巡查员从早到晚在城市网格中巡查，发现的各类企业问题会实时派遣。

为项目当好开路先锋

2023年以来，数字城管为6个中大型项目主动服务、靠前服务、跟进服务，随时为在建重点项目提供现场支援，跑出服务工程“加速度”。与此同时，2023年以来，数字城管为超过36家合法施工企业提供了地下管线信息，为企业节省大量信息采集成本，为企业下一步的动工决策提供准确可靠的依据，还避免了施工企业现场挖破水管、线缆后引发的后续赔偿问题。