13日，记者从中信银行珠海分行获悉，近期，该行通力协作，成功帮一名澳门学生挽回总额高达21万港币的财产损失。该行特别提醒广大公众，应提高防范意识，不轻信陌生信息，一旦发现被骗，立即向当地公安机关报案，并联系银行尝试止付。

据了解，12月11日晚，中信银行珠海分行运营部接到珠海警方紧急通报，一名澳门学生在当日不幸落入诈骗陷阱，通过手机银行汇出了21万港币。接到警方通报后，中信银行珠海分行迅速响应，一方面立即向上级广州分行运营部报告，另一方面与公安反诈中心保持紧密沟通，迅速收集汇款相关详细信息。与此同时，广州分行迅速与受害人的开户行哈尔滨分行取得联系，请求协助。哈尔滨分行立即组织已下班的员工返回工作岗位。

反诈工作中，挽回资金损失就是一场与时间的赛跑。21时30分，哈尔滨分行确认客户资金已清算，但仍不放弃努力，银行尝试通过客户本人临柜并发送电信诈骗退汇公文来的方式，争取挽回资金损失。

时间非常紧迫，中信银行珠海分行立即启动应急预案，为客户开通绿色通道，减免临柜手续，于当天22时30分成功向境外收款银行发出了退款申请。次日，中信银行珠海分行持续跟进，积极与境外银行沟通，反馈客户被骗情况。最终，境外银行同意于次日将这笔21万港币的汇款退回留学生账户。

长达19小时与时间的赛跑，最终取得较为圆满的结果，也体现了中信银行在维护客户资金安全方面的快速响应、坚定信念和突出能力。

该行借此案例提醒广大公众，提高防范意识，要保护个人信息，不随意透露银行卡等个人信息，避免使用不安全的网络连接；对未经验证的电话、短信、邮件保持警惕，不点击可疑链接；加强账户安全管理，关注常见诈骗手法，提高识别能力；培养良好支付习惯，对于转账请求，通过电话或视频核实确认，不轻易向陌生人转账；绝不出售、出租、转让银行卡和支付账户；一旦发现被骗，应立即向当地公安机关报案，并联系银行尝试止付。