“自2025年1月1日起，宁波市将免费乘坐公交车的年龄从70周岁降低至65周岁……”如果你通过AI咨询“多大年纪的老年人在宁波可以免费乘坐公交”相关问题，可能会获得这样的回答。然而，这却是一条彻头彻尾的假消息。记者使用了目前较为流行的“豆包”“文心一言”“kimi”等人工智能软件，询问“宁波公交年满65岁优惠政策”这一问题，三个人工智能软件的回答中，仅有一个回答是正确的。（1月5日《宁波晚报》）

生成式AI技术极大提高了创作效率，诸如文本、图片、视频等创作变得轻而易举，从输入提示词到生成结果，仅需短短几秒，令创作者如虎添翼，促进AI技术快速得到应用。然而，由于目前AI技术尚不成熟，创作出来的作品良莠不齐，甚至存在一些低级错误，导致其结果并不太理想。更为尴尬的是，AI大模型还会产生“AI幻觉”，一本正经地胡说八道，输出大量假消息，进而误导用户。

此次曝光的关于“宁波公交年满65岁优惠政策”的“AI说谎”事件，就是典型的“AI幻觉”现象。比如，有AI软件是通过搜索公众号、抖音视频里的内容，将其汇总整理，作为答案交给用户。由于这些源头信息并非出自权威渠道，内容质量低劣、不真实、可信度偏低，而AI软件缺乏辨识真伪的能力，将其当成真实信息提供给用户，就成了“真实的谎言”。

而且，AI软件还存在迎合、讨好用户的情况，会随着用户的提示信息的变化，随时改变立场和答案。目前，在AI使用量快速提升之际，AI生成的垃圾内容也已泛滥成灾，不仅会误导用户，还形成反噬效应，对大模型的未来发展构成实质性威胁。随着高质量数据的急剧减少，仅依赖原始数据无法满足AI模型的庞大需求，垃圾内容充斥的低质量数据不断增加，导致模型输出的质量和性能亦面临下降风险，给用户提供的答案愈发不可信。

正所谓“假作真时真亦假”，面对AI内容遭到大范围污染的情况，警示用户不宜过度依赖AI软件，在咨询、搜寻一些涉及个人权益、重要信息、政策法规等内容时，还是要摆脱AI路径，通过权威渠道获得真实可靠答案，以免误事。同时，用户在获得AI生成内容后，也不要急于分享，不妨先验证下内容真伪，再做定夺，以免被“AI谣言”误导，触犯造谣传谣的法律红线。

至于始作俑者，AI软件开发商亦需重视“AI说谎”问题，通过新技术持续升级迭代产品，深耕大模型运营管理平台和知识数据平台，筛选可靠信源，提高逻辑推理判断、真伪信息甄别能力，优化大模型体验，逐渐消除“AI幻觉”，让AI输出内容真实可靠。监管部门亦应跟踪AI技术发展潮流，及时出台规范标准，了解分析用户的反馈、投诉情况，督促AI平台、软件开发商堵漏、升级，并对违法违规行为予以惩治。