1月23日晚上

南水镇沙白石村网格员

郑飞和钟文昌

正在西坑村开展出租屋排查登记工作

突然发现有人在楼顶大喊

这是怎么回事？

一起来看看

当天晚上，网格员郑飞和钟文昌正在开展出租屋排查登记工作，并为外来人口提供居住登记和政策宣传等服务。排查过程中，一阵尖锐的嘶喊声打破了夜晚的宁静，一名四十岁左右的女士在一公司楼顶大喊：“要不到我的两万块工资就跳楼。”面对这突如其来的紧急情况，两位网格员迅速反应，其中一位网格员先飞速前往相关楼层，尽力寻找时机与该女士对话，稳定女士情绪，全力延长救援时间；另一位网格员则立即联系辖区民警，并一同前往现场。在楼顶，网格员们面对情绪激动的女子时，没有丝毫畏惧，而是用温暖的言语安抚着女子的情绪。网格员郑飞巧妙运用心理沟通技巧，与该女子进行深入沟通。

在网格员的暖心安抚和耐心开导下，女子的情绪逐渐平复，并吐露了自己的心声：她是某公司外包的餐饮人员，因公司欠薪2万元，孤身一人的她无法拿到工资回家过年，绝望之下产生了轻生的念头。经过将近一小时的耐心劝导，该名女子在网格员的搀扶下成功下楼。为确保女子不再做出伤害自己的事情，网格员与辖区民警紧密配合，联系了该项目的相关负责人到场协调。在众人的共同努力下，女子表示自己已经想开了，不会再有轻生的念头。

此次事件，不仅是对南水镇综合网格员应急处置能力的检验，更是他们勇于担当、甘于奉献的生动写照，充分彰显“用心服务，用情沟通”的工作精神。下一步，南水镇将继续深化综合网格化管理，加强网格员队伍建设，提升网格员业务能力和服务水平，加大对重点区域的排查力度，并加强与各部门的协调配合，共同构建更加和谐、稳定、安全的社会环境。