“喂，您好！我想要表扬一下三灶社区党群服务中心的政务服务专员林照焯……”近日，居民黄女士拨通了珠海12345市长热线，特意为林照焯送上了诚挚的感谢。这背后究竟发生了怎样的故事，让黄女士如此感动？

原来，黄女士一家一直居住在原户籍地茂名市，两个孩子也都在户籍地购买了城乡居民基本医疗保险，并于2024年10月—11月完成了扣费。但是，在2024年12月初，随着黄女士一家正式落户三灶社区。黄女士突然发现珠海市的医保扣费也在此期间完成，致使她的孩子们两地重复参保情况，无法参加2025年的未成年人医保。

2024年12月15日，黄女士满心焦急，脚步匆匆地走进了三灶社区党群服务中心寻求帮助。负责接待的政务服务专员林照焯，用一个微笑和一句“别着急，您慢慢说”安抚了黄女士慌乱的心。

详细了解情况后，林照焯意识到问题的复杂性，解决黄女士的问题需要与多个部门协调，包括金湾区社保局、金湾区税务局等。但时间不等人，林照焯便立即行动起来。

林照焯首先建议黄女士联系原户籍地的社保局和税务局，申请退保退费处理。与此同时，他则主动与金湾区社保局取得联系，咨询重复参保的具体处理政策。通过多次沟通和确认，他掌握了详细的解决方案。随后，他又与金湾区税务局进行了细致的沟通，解决了流程上的各种问题。最后，他还耐心地教黄女士如何使用“粤税通”进行缴费操作，确保每一个步骤都清晰明了。

经过半个多月的沟通和协调，在2025年1月，黄女士的两个孩子的参保问题得到了圆满解决。黄女士激动地拉着林照焯的手，连声道谢：“真是太感谢你了！谢谢你耐心地跟进我的事情，让我的孩子成功参保！”

其实，林照焯只是三灶社区党群服务中心众多工作人员的一个缩影。三灶社区党群服务中心始终秉持“急群众之所急，想群众之所想”的服务理念。无论是日常的事务办理，还是复杂的政策咨询，工作人员们总是以高度的责任感和专业素养，为居民提供便捷高效的服务。

2024年以来，三灶社区党群服务中心综合服务窗口共接待居民3500余人次，精准对接卫计、社保、民政等业务，涵盖了生育登记、独生子女父母奖励、基本医疗保险、城乡居民养老保险、高龄津贴等多项内容。接下来，三灶社区将继续以高度的责任感与使命感，以规范流程、专业素养和热忱态度，为居民提供便捷高效贴心的服务，全力打通服务群众的“最后一公里”，不断提升居民的幸福感与获得感。