近年来，金湾区平沙镇立新社区人大代表联络站不断探索创新联系和服务群众工作机制，推出了“掌上联络站”“微议事”茶话会等一系列创新举措，确保民意时时处处有反馈渠道，桩桩件件均有落实。近日，该联络站密切联系群众工作获得了省人大的通报表彰。

位于立新社区的东部工业园是平沙镇内的老牌工业园区。经过多年运营，园区内道路破损、环境脏乱、居民占用绿化带种植等问题日益突出。作为园区内的企业负责人，同时也是一名镇人大代表，姜磊召集立新社区驻站代表到现场实地调研后提交了相关议案。该议案很快得到了有关部门的高度重视，一系列整治行动相继开展。如今，东部工业园环境焕然一新，为当地企业的发展注入了新的动力。

企业群众的烦心事得到有效落实，不仅有赖于人大代表的意见反馈，更离不开“民情收集—梳理研判—交办转办—跟踪督办—评价反馈”的全过程闭环管理工作链条的保障。

近年来，立新社区人大代表联络站不断完善民主民意表达平台，代表和群众进站人数成倍增长，实现全员驻站代表进站履职全覆盖。联系群众已不仅局限在“相约周二”，而是实现线上线下有机融合。立新社区人大代表联络站深化数字赋能，充分利用“粤人大”“粤当家”等网络平台，将民意收集功能搬到线上。代表通过扫描联络站的二维码就能够及时回复群众反映的问题并且进行跟踪督办，让联系群众突破时间空间的限制，打造24小时不打烊的“掌上联络站”。

在立新社区，口袋公园、背街小巷、大榕树下都是“民意征集点”。立新社区人大代表联络站积极探索“联络站+”工作模式，创新构建的“1个主阵地+N个联络点”的履职链条，在居民聚集点撑起小桌板，拉上小板凳，代表们在一场场“微议事”茶话会中倾听群众“心里话”。

此外，立新社区人大代表联络站还组织代表加入到“立新议事人”服务队，与社区党员、居民代表等形成“多元参与、协商共治”的议事格局。“现在我们反映意见建议的渠道很畅通、很便捷，通过人大代表反映的问题基本都能够得到解决。”立新社区居民钟阿姨开心地表示。

据悉，接下来，立新社区人大代表联络站将把代表履职延伸到社区网格化管理中，鼓励人大代表多参与到志愿服务和社区事务中来，积极建言献策，营造共建共治共享氛围，提升基层社会治理服务水平。