三月春风暖人心，雷锋精神永传承。

近日，“中国金融思想战线”网公布了2024年全国金融系统学雷锋活动示范点和学雷锋模范名单，其中，中国银行珠海分行（以下简称“珠海中行”）获评2024年全国金融系统学雷锋活动示范点，彰显了珠海中行金融服务于民的责任与担当。

多年来，珠海中行深入学习贯彻习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述，坚持把为民办实事办好事融入新金融实践之中，推动学雷锋活动常态化长效化，坚定不移走好中国特色金融发展之路，续写新时代中国银行的雷锋故事。

立足湾区 充分发挥大湾区桥头堡作用

“金融为民”，是金融工作的本色。珠海中行时刻牢记国有大行的责任和担当，充分发挥粤港澳大湾区桥头堡作用，立足湾区，联通港澳，以志愿公益推进粤港澳三地路相通、城相融、心相连。

在加强粤港澳大湾区金融互通的道路上，珠海中行深入践行新时代“枫桥经验”，坚持把跨境金融问题解决在基层，化解在萌芽状态。2023年5月，中行珠海拱北口岸支行挂牌“珠海市金融纠纷人民调解委员会口岸工作站”，助力调解跨境金融纠纷。2024年4月，澳门客户黄女士对一笔存款业务提出异议，珠海中行随即快速反应，积极联动珠海市金融纠纷人民调解委员会，三方联动、平等自愿协商，最终在口岸工作站成功调解并签署调解协议，黄女士对口岸工作站为澳门居民提供绿色调解通道表达了感激之情。

雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。多年来，珠海中行在拱北口岸和港珠澳大桥口岸附近多家网点常设粤语金融志愿者，志愿协助港澳居民熟悉使用内地移动支付工具，引导他们便捷获取零钱包、外币兑换等金融服务。

“因为我更换回乡证后还没及时更新微信内的证件，目前微信无法使用。而我们对手机操作不熟练，也不会使用微信之外的内地移动支付软件。”2024年11月，有两位香港退休居民——赖阿姨和她丈夫急匆匆来到中行珠海港珠澳大桥口岸支行，向银行工作人员表达自己的诉求。

中行珠海港珠澳大桥口岸支行的金融志愿者们了解情况后，立即上前协助，向两位老人详细讲解账户情况，耐心指导其更新信息，并建议开通手机银行支付功能，方便出行。中行志愿者们的专业精神和贴心服务让两位老人倍感暖心。两人12月再次来珠时，特意为该行送来了感谢信表达由衷的感谢。

除了暖心服务港澳居民，珠海中行还持续优化外籍来华群体支付服务。2024年3月，中国人民银行发布《外籍来华人员支付指南》，详细介绍了各类支付方式的使用流程。珠海中行随后快速完成收单设备改造、人员培训、标识布放等工作，在重点地区、主流场景完全覆盖，保障外籍来华人士“大额刷卡”有效落地，同时还在全国率先推出使用外币银行卡刷卡缴纳行邮税，助力珠海打造国际化营商环境。

金融惠农 积极助力乡村振兴提质增效

学习雷锋同志的敬业精神，就是要在自己的岗位上钉得住，拧得牢，拧在哪里，就在哪里闪闪发光。

在推动乡村振兴、共同富裕的道路上，珠海中行始终不忘初心、持续探索金融惠农，围绕珠海市“百千万工程”指挥部金融工作专班职责分工，建立起辖内网点与珠海市首批50条典型村挂钩机制，目前已实现对全市行政村的金融志愿服务全覆盖。

聚焦本地特色农业产业发展，珠海中行联动珠海市工商联“百会进百村”工作，以整村授信创新模式强化金融惠农。珠海中行还积极打造“金融+文旅+三农”发展模式，创新推出“文旅贷”产品，精准服务文旅三农产业链上大中小微各类客群。珠海唐街小居民宿就是中行“文旅贷”的受益者之一。为迎接珠海航展客流，该民宿提前半年启动装修改造计划，将唐家特色文旅元素融入空间设计。面对装修资金缺口，珠海中行在金融下乡服务中主动对接，“量体裁衣”向其推荐了“文旅贷”产品。通过简化审批流程，仅用7个工作日即完成20万元三年期流动资金贷款发放，并设置三个月还本宽限期，后续按季度分期归还3%本金，有效缓解企业还款压力。

珠海中行乡村金融志愿服务中受益的远不止唐街小居民宿一家。针对近年来农村地区非法集资、电信诈骗案件频发，父老乡亲们普遍缺乏金融防范意识的情况，珠海中行从2023年底开始，联动社区（村）委，持续开展“金融知识进乡村志愿服务项目”，志愿者们通过“以案说险”的方式，向村民们详细讲解所谓“投资养老”等骗局，助力村民提升金融风险防范意识。该项目被共青团珠海市委、珠海市青年志愿者协会评为珠海市2024年“益苗计划”持续提升项目。

扎根社区 公益为民用心服务百姓民生

2025年2月，一位神色焦急的客户匆匆走进中行珠海十字门支行营业大厅咨询如何办理火烧人民币残钞兑换。原来，客户家中因意外失火，存放在家的3万元人民币现金被大火烧毁。面对这笔“火烧币”，客户抱着最后一线希望来到银行求助。

得知情况后，十字门支行立即启动残损钞兑换绿色通道并安排经验丰富的工作人员专人负责。工作人员对这些严重碳化的残损钞进行了近5小时的细致剥离、分拣与鉴别，最终为客户成功兑换近1万元，最大限度挽回了经济损失。

“这些钱是我们家辛苦攒下的血汗钱，本以为要打水漂了，没想到中行服务专业又贴心！”客户捧着兑换后的新钞连声道谢。期间，大堂经理全程陪同，递上温水并耐心讲解残损钞兑换政策，以温馨周到的服务安抚好客户情绪。

近年来，珠海中行深入践行金融报国为民，用专业能力破解民生难题，以有温度的服务诠释国有大行的社会责任，让善行义举在珠海中行蔚然成风。

珠海市兆征纪念学校是珠海淇澳岛上唯一一所小学，三分之一的学生为岛上渔家子弟，其余均为外来务工人员子女，学生家庭生活条件普遍比较艰苦。

在为社区服务过程中，时任中行珠海唐家支行（现高新区支行）行长林芃同志了解到学校的情况后，于2016年1月组织支行的党员同志们开展了第一次爱心捐赠活动，从此珠海中行便与兆征纪念学校以党建共建为基础，以爱心捐赠为纽带，结下了深厚的情谊。九年来，珠海中行持续为学校的孩子们志愿送去书包、水壶、书籍、棉服、球鞋、运动器材等物资，购买资金均来自行内员工们的自发捐助。学生一届届更替，但珠海中行的这份关爱从未间断。

志愿服务只是珠海中行扎根社区、公益为民的一个又一个缩影。多年来，珠海中行坚持用心服务百姓民生，让雷锋精神接续传承，用实际行动践行“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为”。

新征程上，珠海中行将继续认真学习贯彻落实关于弘扬雷锋精神的重要论述重要讲话精神，积极践行社会主义核心价值观，秉承客户至上、金融为民的初心，健全完善志愿服务体系，助力提升群众幸福感、获得感，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。