自1985年成立以来，厦门国际银行已走过四十载。多年来，该行始终不忘初心，坚持以服务社会民生为己任，在助力民生事业发展工作中勇担使命。作为厦门国际银行设立的第一家省外分行，厦门国际银行珠海分行扎根珠海29年，以“卓越服务暖心伴您”的品牌服务理念，想百姓所想，供百姓所需，切实保障金融消费者合法权益，构建金融知识宣传教育常态化机制，维护金融安全与稳定。

当好金融知识普及传播者

在数字经济时代，提升公众金融素养是保障消费者权益的重要基石。厦门国际银行珠海分行紧扣“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动主题，努力打造“线上+线下”立体化宣教网络，一方面以营业网点为宣传阵地，通过进校园、进商圈、到户外等集中宣传形式，将金融知识“送教上门”，强化宣传教育效果。

另一方面，厦门国际银行珠海分行拍摄防范非法集资短视频、在微信公众号开设“3·15”宣传专栏、向媒体投稿发布宣传报道，不断拓展金融知识传播范围，累计触及金融消费者超50万人次。

如今，厦门国际银行珠海分行金融知识宣传教育工作已取得一定成效，连续多年被珠海市金融消费者权益保护联合协会授予“金融知识宣传工作先进单位”荣誉称号。

做好反诈拒赌宣传排头兵

为守护好广大金融消费者的“钱袋子”，厦门国际银行珠海分行将拒赌反诈宣传作为践行社会责任的重要举措，通过多渠道、全方位宣传提升广大消费者金融安全防范意识，有效打击网络赌博和电信诈骗。

该行积极落实“反诈拒赌”工作要求，充分发挥“警银联动”作用，与珠海公安部门协同搭建司法协查系统电信诈骗风险交易事件管理平台、开展防范电信诈骗宣传活动，共同织密织实辖内百姓“金融安全防护网”。据统计，从2024下半年至今，厦门国际银行珠海分行通过加强网点工作人员反诈意识培训，提高主动甄别异常行为的能力，成功堵截异常交易4次，为客户挽回资金损失超70万元，得到了客户和反诈中心民警同志的充分肯定。

架设金融服务沟通连心桥

为扎实做好“养老金融”大文章，厦门国际银行珠海分行在网点服务设施改善上下足功夫，把养老服务的精神体现在日常点滴工作的各个层面。除了为老年金融群体配备了不同度数的老花眼镜、助听器、医药应急箱，设置无障碍通道、爱心座椅、服务引导指示牌，该行还结合老年人需求放大自助设备机字体，在手机银行上线“智能语音”功能，开发适应老年人的智能应用。与此同时，厦门国际银行珠海分行不断优化服务流程，在各网点设立“爱心窗口”柜台，全流程提供“一对一”陪伴服务，确保老年客群的金融需求得到“一站式”办结。

此外，厦门国际银行珠海分行为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体提供延伸服务。行动不便的特殊客户，只需提前预约时间地点，便可提供免费上门服务。该行通过优化业务办理系统，将外出办理业务设备精简为PAD和背夹，实现业务办理全程无纸化和设备管理电子化，显著提升外出移动业务办理效率，实现特殊群体客户“不出门，能办事”的便捷金融服务。

四十年栉风沐雨，厦门国际银行珠海分行始终与金融消费者携手并进。站在新起点，厦门国际银行珠海分行将继续秉持“金融向善”理念，以更高水平的知识普及筑牢风险防火墙，以更有温度的社会担当书写民生答卷，为珠海建设现代化国际化经济特区贡献金融力量。