珠海市民服务中心启用一周年,办事企业和群众有话说→

“我来咨询基本医疗保险是怎么办理的,工作人员介绍得很详细,对我挺有帮助的。”在珠海市民服务中心1号楼一楼大堂,市民毛先生咨询医保业务办理的问题。经过人社医保服务厅工作人员的专业解答,毛先生很快就弄懂了办理流程。

7月1日是珠海市民服务启用一周年的日子。在这个特别的日子里,在珠海市民服务中心1号楼一楼大堂设置的12个展位前围满了前来办事、咨询的企业和群众,来自企业开办、人才专利、人社医保、香洲区税务局、公共法律服务中心、住房公积金、不动产登记、公安等服务厅的工作人员正在认真倾听,解答他们的困惑,进行政策宣传解读、业务指引解答和政务服务亮点成效展示。

  高效办成一件事

从“多处跑”变成“只进一门”

“市民服务中心启用后,我们企业最大的感受就是办事流程简化了,减少了很多奔波。遇到任何问题,工作人员都会帮助我们尽快解决困难。”珠海联邦制药股份有限公司高级经理刁小兰平日里因为工作需要,常来办理业务。前不久,她负责的一个项目急需办理变更注册地址。在工作人员耐心、专业地协助下,只花了两个工作日就办理完了。“没想到这么快就能办完,让我们能够顺畅地推进项目进度,更快地投入生产作业。”刁小兰说。

珠海市市场监督管理局行政许可与登记注册科副科长巫国珍介绍,为了给企业提供更加便利快捷的政务服务,珠海市企业开办服务大厅在进驻市民服务中心后,设置了38个“一窗通办”窗口,将企业开办的主要环节整合成一个环节。同时,涉及23个部门的47个行政审批(备案)事项,也可以跟与企业开办事项实现“一窗申请、证照联办”,大大压缩了企业办事时间。

取一个号、跑一个窗、办一串事。珠海市民服务中心启用后,市、区两级50多个部门共有超2400项政务服务事项进驻。过去一年,市民服务中心以“高效办成一件事”为重要抓手,大力打造“珠事通”政府服务品牌,通过打破部门壁垒,加强数据联通,实现企业、群众“一站式”办理政务服务事项,为企业和群众提供了环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的服务。

此外,珠海市民服务中心还通过创新基层服务机制,有效延伸服务半径,上线680项视频办服务,形成“自助办、云端办、下沉办”协同网络,破解基层群众“跑远路”痛点,满足了不同群体的多样化需求,让企业群众享受“不出门办成事”全新体验。

“跨境通办”服务累计减少

港澳企业居民跑动超20万人次

资料图。程霖 摄

1日上午,在位于珠海市民服务中心1号楼3楼的综合服务厅,记者碰到了前来办理居住证续期业务的澳门居民梁女士,“十几分钟就办完了,真的很方便。我不太会说普通话,工作人员用粤语给我讲解得清清楚楚,很贴心。”

据了解,过去一年,在跨境服务方面,珠海市民服务中心以珠港澳异地办事需求为导向,积极探索创新,构建湾区通办新格局。珠海市政务服务和数据管理局党组成员、副局长赵鸿辉介绍,在珠海市民服务中心综合服务厅设置了港澳跨境服务自助办理区,也在广东政务服务网设置了跨境通办专区,便利港澳企业居民在珠海办理多项涉港澳政务服务事项,实现港澳事务跨境“就近办、自助办”。

同时,通过创新服务模式,珠海实施“远程视频+自助服务+人工服务”模式,通过粤省事APP、粤商通APP、湾事通等平台为港澳居民提供“视频办”“掌上办”等移动端便利化办事服务,让港澳企业居民“不走动”办理内地政务服务。

数据显示,珠海“跨境通办”服务累计减少了港澳企业居民跑动超20万人次,高效办成涵盖商事登记、税务、不动产、社保、医保等领域事项。

优化办事流程

市民朋友们还有哪些期待?

目前,珠海市民服务中心共进驻10个政务服务办事大厅,累计进驻51个部门,设有223个服务窗口,为企业群众提供超过2400项政务服务事项。启用一年来,市民服务中心年总办件量(含线上)总计超740万宗,各服务厅累计收获643封表扬信、50面锦旗。

“我希望继续优化线上平台,实现更多项目一网通办,进一步提升我们办事的效率和便捷性。”

“期待市民服务中心在材料电子化提交方面再做些优化,减少我们准备和提交纸质材料的负担。”

珠海市政务服务中心 程霖摄 资料图

这是记者在市民服务中心了解到的来自市民朋友们的心声和期许。这些话语,不仅反映了市民对现有服务便利性的认可,更体现出他们对政务服务持续优化升级的殷切盼望。

赵鸿辉表示,接下来将推进更多公共服务事项进驻到市民服务中心,全力打造具有珠海特色的‘高效办成一件事’,提供更多更好的涉港澳服务,加强政务服务工作人员的培训力度,切实提升政务服务水平,提高办事效率,更好地满足珠港澳三地企业和群众的办事需求。

文字:温泳珊 图片:吴长赋 编辑:唐祺珍 责任编辑:彭晶
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珠海市民服务中心启用一周年,办事企业和群众有话说→
观海融媒 2025-07-01 20:52

“我来咨询基本医疗保险是怎么办理的,工作人员介绍得很详细,对我挺有帮助的。”在珠海市民服务中心1号楼一楼大堂,市民毛先生咨询医保业务办理的问题。经过人社医保服务厅工作人员的专业解答,毛先生很快就弄懂了办理流程。

7月1日是珠海市民服务启用一周年的日子。在这个特别的日子里,在珠海市民服务中心1号楼一楼大堂设置的12个展位前围满了前来办事、咨询的企业和群众,来自企业开办、人才专利、人社医保、香洲区税务局、公共法律服务中心、住房公积金、不动产登记、公安等服务厅的工作人员正在认真倾听,解答他们的困惑,进行政策宣传解读、业务指引解答和政务服务亮点成效展示。

  高效办成一件事

从“多处跑”变成“只进一门”

“市民服务中心启用后,我们企业最大的感受就是办事流程简化了,减少了很多奔波。遇到任何问题,工作人员都会帮助我们尽快解决困难。”珠海联邦制药股份有限公司高级经理刁小兰平日里因为工作需要,常来办理业务。前不久,她负责的一个项目急需办理变更注册地址。在工作人员耐心、专业地协助下,只花了两个工作日就办理完了。“没想到这么快就能办完,让我们能够顺畅地推进项目进度,更快地投入生产作业。”刁小兰说。

珠海市市场监督管理局行政许可与登记注册科副科长巫国珍介绍,为了给企业提供更加便利快捷的政务服务,珠海市企业开办服务大厅在进驻市民服务中心后,设置了38个“一窗通办”窗口,将企业开办的主要环节整合成一个环节。同时,涉及23个部门的47个行政审批(备案)事项,也可以跟与企业开办事项实现“一窗申请、证照联办”,大大压缩了企业办事时间。

取一个号、跑一个窗、办一串事。珠海市民服务中心启用后,市、区两级50多个部门共有超2400项政务服务事项进驻。过去一年,市民服务中心以“高效办成一件事”为重要抓手,大力打造“珠事通”政府服务品牌,通过打破部门壁垒,加强数据联通,实现企业、群众“一站式”办理政务服务事项,为企业和群众提供了环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的服务。

此外,珠海市民服务中心还通过创新基层服务机制,有效延伸服务半径,上线680项视频办服务,形成“自助办、云端办、下沉办”协同网络,破解基层群众“跑远路”痛点,满足了不同群体的多样化需求,让企业群众享受“不出门办成事”全新体验。

“跨境通办”服务累计减少

港澳企业居民跑动超20万人次

资料图。程霖 摄

1日上午,在位于珠海市民服务中心1号楼3楼的综合服务厅,记者碰到了前来办理居住证续期业务的澳门居民梁女士,“十几分钟就办完了,真的很方便。我不太会说普通话,工作人员用粤语给我讲解得清清楚楚,很贴心。”

据了解,过去一年,在跨境服务方面,珠海市民服务中心以珠港澳异地办事需求为导向,积极探索创新,构建湾区通办新格局。珠海市政务服务和数据管理局党组成员、副局长赵鸿辉介绍,在珠海市民服务中心综合服务厅设置了港澳跨境服务自助办理区,也在广东政务服务网设置了跨境通办专区,便利港澳企业居民在珠海办理多项涉港澳政务服务事项,实现港澳事务跨境“就近办、自助办”。

同时,通过创新服务模式,珠海实施“远程视频+自助服务+人工服务”模式,通过粤省事APP、粤商通APP、湾事通等平台为港澳居民提供“视频办”“掌上办”等移动端便利化办事服务,让港澳企业居民“不走动”办理内地政务服务。

数据显示,珠海“跨境通办”服务累计减少了港澳企业居民跑动超20万人次,高效办成涵盖商事登记、税务、不动产、社保、医保等领域事项。

优化办事流程

市民朋友们还有哪些期待?

目前,珠海市民服务中心共进驻10个政务服务办事大厅,累计进驻51个部门,设有223个服务窗口,为企业群众提供超过2400项政务服务事项。启用一年来,市民服务中心年总办件量(含线上)总计超740万宗,各服务厅累计收获643封表扬信、50面锦旗。

“我希望继续优化线上平台,实现更多项目一网通办,进一步提升我们办事的效率和便捷性。”

“期待市民服务中心在材料电子化提交方面再做些优化,减少我们准备和提交纸质材料的负担。”

珠海市政务服务中心 程霖摄 资料图

这是记者在市民服务中心了解到的来自市民朋友们的心声和期许。这些话语,不仅反映了市民对现有服务便利性的认可,更体现出他们对政务服务持续优化升级的殷切盼望。

赵鸿辉表示,接下来将推进更多公共服务事项进驻到市民服务中心,全力打造具有珠海特色的‘高效办成一件事’,提供更多更好的涉港澳服务,加强政务服务工作人员的培训力度,切实提升政务服务水平,提高办事效率,更好地满足珠港澳三地企业和群众的办事需求。

文字:温泳珊 图片:吴长赋 编辑:唐祺珍 责任编辑:彭晶