在三灶镇的社区里，总有一抹蓝色身影格外醒目——他们身着蓝马甲，走街串巷、入户走访，用脚步丈量民情，用真心化解难题。近日，三灶镇网格员们又以“小事不小视”的担当，在物业服务、邻里矛盾等领域交出了一份温暖的“基层治理答卷”。

物业服务纠纷：多方联动破僵局，隐患整治“加速度”

三灶社区华云大厦的居民悬了很久的心，终于放下了。此前，居民反映“经过2楼都要快跑几步”——大厦2楼外墙瓷砖脱落，虽已安装防护栅栏，却因未固定常被挪动，安全隐患频发。网格员李俊杰接到投诉后，第一时间实地勘察，发现问题症结不仅在于防护措施，更涉及维修方案的分歧：业委会虽提出初步方案，但部分产权人对维修价格存疑。

为推动问题解决，网格员李俊杰主动联动社区、平安法治办等职能部门，组织产权人召开协调会议，针对部分产权人对维修价格的质疑，将维修方案的合理性与必要性逐条进行解释。协调期间，还加强每日巡查，发现栅栏被挪动便及时归位，用行动传递“问题不解决不松手”的决心。最终，经过协调，产权方对维修价格达成共识，同意支持施工，维修工程顺利开工，居民的“安全之忧”得以化解。

邻里纠纷调解：用心倾听化干戈，矛盾化解“有巧思”

中心村圣堂居民刘某与吴某因借贷纠纷引发肢体冲突，吴某被打后头晕不适，双方情绪激动、互不相让。网格员罗少敏得知情况后，并未急于“断是非”，而是先入户倾听双方诉求：刘某懊悔冲动，吴某则担心检查费用与后续相处。

为打开心结，网格员罗少敏与同事曹婴花分别与两人沟通，既讲清“动手伤人需担责”的法律底线，又劝解“抬头不见低头见”的邻里情分；同时，罗少敏主动陪同吴某到医院检查，全程协调费用事宜。最终，刘某不仅全额支付检查费，还补偿吴某200元营养费，双方握手言和。调解不是和稀泥，是让双方都感受到公平与温度。罗少敏的调解心得，为社区矛盾化解提供了“暖心模板”。

从华云大厦外墙上新立的防护挡板，到圣堂村刘某与吴某和解，三灶镇网格员用腿勤走街、嘴勤沟通、手勤办事的日常，让“小网格”真正成了居民的“安心港”。那抹穿梭在街巷中的蓝色身影，正以点滴温暖，续写着基层治理的民生新章。