搭建干群“连心桥”；跑出服务“加速度”；构建治理“新机制”……万山区聚焦海岛治理难点痛点，以“香山夜访”绘就海岛基层治理新画卷。

入户夜访听民声

搭建干群“连心桥”

👉陆岛联动“双址接访”。针对海岛村民“两地居住”现状，万山区坚持以人民为中心的发展思想，打破地域壁垒，在市区和海岛分别搭建综治中心，设立标准化信访大厅，实现接访服务陆岛全覆盖，让村民在家门口、工作地均能找到政府，反映问题更便捷高效。

👉领导带头“错峰夜访”。创设“主官挂帅、班子统筹、部门协同、网格联动”四级工作机制，区领导全员每月带队下沉海岛，同步驻岛办公，白天穿梭于施工现场盯进度，夜晚走进百姓家中听诉求，一揽子接处群众急难愁盼问题，让上访变下访、处突变预防，推动基层治理效能与发展质效同频共振、双向提升。

👉深入基层“同步研访”。将夜访与调研深度融合，聚焦项目建设、安全生产等重点领域，推动“干部传政策”与“群众献计策”双向互动。“香山夜访”开展以来，累计入村走访24次，接访群众160余人次，解决群众反馈村容村貌、道路建设、产业发展、安全生产等意见建议30项，“夜访灯火”成为海岛干群“联心灯”。

接诉即办解民忧

跑出服务“加速度”

👉即接即办快速响应。实行“谁接访谁跟踪、谁办理谁反馈”闭环管理，专人实时跟踪督办，用干部“辛苦指数”换取群众“幸福指数”。今年2月，桂山村民黄某委反映乡村振兴项目施工安全问题，夜访干部当晚登记次日办结。4月区领导接访外伶仃岛森防通道项目班组梁某峰，一周内顺利解决其讨薪纠纷，受到群众点赞称好。

👉回访问效强化闭环。定期对“香山夜访”事项回头看，建立群众评价反馈机制，做到群众诉求合理地解决到位、无理的政策法律宣讲到位、困难的帮扶救助到位，打通治理“最后一公里”。截至6月，累计收集群众反映事项120余件，85%以上化解在村，群众满意度达98%。

👉宿联速调行业精治。探索在综治中心开设“宿联速调”服务专窗，发挥行业纠纷调解专业性和针对性，联动民宿协会等社会力量，高效化解涉岛民宿纠纷。以“宿联速调”服务为试点，逐步向旅游、餐饮、消费者权益保护等行业推广，形成“一盘棋”格局，打造“行业治理”特色样板。