“太感谢你们了！要是没有社区帮忙，我真不知道该怎么办。”记者9月4日获悉，近日，珠海市金湾区平沙镇沙美社区居民黎阿姨专程来到社区党群服务中心赠送锦旗表达感激之情。

2025年4月，黎阿姨在出行时不幸遭遇电动车车祸，导致右膝韧带断裂，经过一段时间的治疗后，虽顺利出院，但因腿部伤势未愈，无法自行上楼。由于家住6楼，且房屋是未配置电梯的老旧楼房，黎阿姨对于如何上楼一筹莫展，无奈之下，只能求助社区。

接到黎阿姨的电话后，社区工作人员迅速前往她所在的楼房。考虑到老人术后行动不便，其儿媳一人难以搀扶上楼，社区工作人员当即决定亲自背黎阿姨上6楼，“阿姨，我来背您上去。”上楼途中，工作人员还不时询问黎阿姨的身体感受，避免因动作幅度过大加重她的伤势，最终安全将黎阿姨送回家中。

在黎阿姨家中，社区工作人员得知她的车祸还涉及保险理赔，但由于行动不便，无法自行处理相关事宜，于是主动帮助其申请。社区工作人员不仅与相关的保险公司积极沟通对接，详细说明黎阿姨的伤情和实际情况，并协助整理医疗证明、事故材料等理赔所需文件，及时跟进理赔进度，顺利推进保险公司的理赔流程完成，为黎阿姨解决了后续的经济顾虑。

对于社区的暖心帮助，黎阿姨始终充满感激，“从帮我上楼回家，到跑前跑后帮我处理理赔，社区工作人员始终把我的事当成自己的事，这份心意我一直记在心里。”在身体逐步恢复后，她还特意定制了锦旗，亲自上门赠送给社区。

“情系居民办实事，排忧解难暖人心”的鲜红锦旗不仅是黎阿姨对社区的诚挚谢意，更是社区为民解忧的生动诠释。接下来，沙美社区会继续秉持“群众利益无小事”的理念，用心用情用力为居民办实事、解难题，不断提升居民的幸福感和归属感。