近日，高新区中海银海湾业主莫先生将一面书有“心系税户尽心竭力护权益”的锦旗送到高新区税务局办税服务厅主任吴凤星手中，对税务部门高效解决不动产登记涉税难题表示感谢。

此前，莫先生因所购法拍房的被执行人收监，无法提供相关税费完税证明，导致不动产权证办理陷入停滞。在办税群众焦急之际，吴凤星详细了解情况，迅速介入。经核查，该房产符合“满五唯一”条件，可依法享受增值税及个人所得税优惠，但需被执行人提供相关证明材料。

针对这一特殊情况，吴凤星利用办税服务厅转型后创新建立的“云会客”机制，主动对接相关案件执行地河南三门峡市中级人民法院，通过多方协调争取执行法院的全力支持，成功联系上被执行人及其家属。在税务部门的持续跟进下，最终获取被执行人签字确认的“满五唯一”承诺书，打通了莫先生不动产权证办理的涉税梗阻问题。

近年来，高新区税务局以建设新时代“枫桥式”办税服务厅为重要抓手，全面推进办税服务厅“前、中、后”台转型工作。“云会客”机制作为转型探索的重要成果，通过构建“税务部门—相关政府部门—纳税人”三方远程沟通平台，可实现跨部门、跨区域在线联动，快速响应咨询、高效解决诉求、妥善调解争议，能为纳税人缴费人提供更精细、智能化的办税缴费服务。