在三灶镇，网格长、网格员是街坊眼里的“熟面孔”——村头巷尾门儿清，家长里短心里有数。中心村的网格员们，凭着这份“熟人熟地”的优势，他们成了化解矛盾的“金钥匙”，守好服务群众“最后一公里”。

鸡犬小事牵动邻里情，网格员耐心促和解

基层工作千头万绪，往往一些看似不大的小事，却最直接影响群众的生活。

“我的鸡啊！这可是我半年的心血！”今年7月底，木头冲村关某看着果园里的惨状直跺脚。邻居养殖场的两只狗“溜”进果园，咬死了几十只鸡。关某找村委会帮忙，可双方各说各理，事儿僵了好几天。

网格长关慕杰与网格员曹婴花得知情况后，第一时间上门走访。他们一边安抚关某情绪，一边主动联系养殖场负责人。“大家都是邻里乡亲，有什么事好好商量。”

关慕杰利用自己熟悉双方的优势，耐心劝导，他拉着养殖场老板走到鸡舍边：“你看这鸡养得多上心，被咬成这样，换谁不心疼？”曹婴花也从情理出发，建议养殖场加强犬只管理，并适当给予补偿。

几句话说到了养殖场老板心坎里——他本就有些过意不去，只是拉不下面子。听着熟人这么一说，最终同意了赔偿2500元，并主动联系专业队伍对犬只进行处置。

拿到赔偿后，关某笑着说：“还是咱自家人办事靠谱！”

物业服务起风波，网格调解化干戈

除了解决田间地头的纠纷，网格员的服务范围还延伸到居民小区的治理中。8月初，某小区因物业服务问题引发纠纷。部分业主认为物业服务不达标拒绝缴费，物业公司则计划通过诉讼追缴，双方关系一度紧张。

面对这一触即发的局面，网格长关慕杰与网格员郑玮菁了解情况后，立即联合驻村律师组织调解。他们听取业主的具体诉求，逐条记录形成清单，又积极与物业沟通，推动其正视问题、改进服务。

在网格员的协调下，物业公司承诺对存在的问题进行整改，并暂缓起诉计划；业主们也表示将根据整改进度缴纳物业费。网格员并未因双方暂时达成一致而松懈，他们将此事列为重点跟进事项，定期回访整改进展，确保问题得到实实在在的解决。

纠纷虽暂告一段落，但网格长的民情本上早已画下红圈：“这事儿不算完，每周来盯进度，直到街坊们真正点头满意。”

“微治理”守护“大平安”

从田间地头的鸡毛蒜皮，到居民小区的物业纠纷，网格队伍用“熟人熟地”的优势敲开了群众的心门，用“换位思考”的耐心解开了矛盾的死结。据了解，截至今年9月底，中心村网格员共调解处理各类纠纷10余起，多为家庭、邻里日常纠纷。这些看似琐碎的“小事”，恰恰是关系到群众切身利益的“大事”。网格员们用“铁脚板”走进千家万户，用“热心肠”温暖百姓民心，用实实在在的行动守护着基层和谐稳定的“最后一公里”。