近日，市民唐姨遭遇一起精心设计的网络电信诈骗，手机被远程操控、屏幕持续乱跳失控，账户资金在短短十几分钟内被连续盗刷。紧急时刻，建设银行凤凰北支行副行长杨柳敏锐察觉异常，迅速指导唐姨执行“关机、拔卡、紧急冻结”等一系列止损操作，成功保住了账户内十余万元存款。

近日，唐姨接到自称某保险公司“客服”电话，对方准确报出她的个人信息及银行账户信息，这令唐姨放松了警惕。随后，该“客服”声称唐姨“投保”了一份安全险，月保费高达2000元。唐姨明确表示未曾购买过这样的保险，对方遂添加其微信，发送所谓“保险合同”及保费单，并强调必须当天下班前完成线上退保，否则将自动扣费。

由于担心账户被扣保费，唐姨按“客服”指令下载了一款APP，并跟随对方指引频繁操作界面，期间两次向对方提供短信验证码。就在唐姨对复杂流程心生疑虑时，她的手机屏幕突然开始不受控制地疯狂跳动，无法进行任何正常操作，同时银行提醒短信接连涌入，但由于手机已经失控，内容无法查看。唐姨顿感不妙，立即赶往最近的建行凤凰北支行查询账户交易流水，看是否被扣了2000元保费。

在网点自助设备前，唐姨手机的异常状态引起杨柳副行长的高度警觉。还没等唐姨将事情的经过说完，杨柳当即判断这是一起网络电信诈骗，立即引导她关机、拔卡，并迅速拨打建行客服热线，紧急冻结名下所有银行卡。完成紧急止付程序后，唐姨立刻打印出账户流水。结果显示，在她从家里赶往银行的短短十几分钟里，账户已发生多笔消费，损失金额达数千元。若非银行及时察觉异常，并及时冻结，账户内所剩的十几万元或将凶多吉少。“当时手机就像中了邪，满屏乱跳，根本停不下来。”唐姨事后回忆仍心有余悸，“要不是银行反应快，我这些积蓄就全没了。”

建设银行相关负责人提醒广大市民，一旦发现类似情况，应立即执行“关机、拔卡、紧急冻结”三步应急措施，并尽快赴银行修改涉险账户的支付密码乃至注销涉险账户，必要时报警求助。