“新电梯开工了！”近日，香洲区香湾街道华南名宇小区广场上，居民们围在施工公示牌前热议。作为辖区体量最大的小区，华南名宇33台电梯的集中焕新，标志着香湾街道电梯国补更新工作迈入高速推进阶段。（《珠海特区报》12月2日04版）

老旧电梯更新，看似是居民楼内的“小事”，实则是牵涉公共安全、产权利益、多元诉求和资金筹措的基层治理“大事”。尤其在楼龄较长、居民构成复杂的小区，品牌选择众口难调、更新费用分摊困难，常常使好事“卡壳”，陷入“议而不决”的僵局。香湾街道面临的，正是这样一个普遍性难题。然而，其破解之道并未停留于简单的“给钱办事”，而是展现了一套精细化的治理“组合拳”。面对居民诉求多元的“头道关”，街道社区党组织并未大包大揽或强行“拍板”，而是创新性地扮演了“服务者”和“协调者”角色，通过搭建“社区搭台、企业展示、居民决策”的公开比选平台，将选择权、决定权交还给居民。这一过程，本身就是一次生动的基层民主实践，它在充分的信息透明与平等的协商对话中，寻求最大公约数，化“众口难调”为“高效共识”，培育了居民的主体责任感和社区认同感。

资金补贴的落地，则是政策温度能否直达民心的关键。855万元的政府专项补贴，数额不小，但如何确保这笔钱用得准、用得好、用得让群众满意，考验着政策的精准度和执行的穿透力。香湾街道不仅积极争取政策窗口，更通过制作“补贴计算器”等细致工作，将专业的政策条文转化为居民易懂、易算的“明白账”，消除了信息隔阂，也消解了居民心中的疑虑。这启示我们，惠民政策不仅要“在路上”，更要能“进家门”；不仅要“给得到”，更要让群众“看得懂、信得过”。

从政策解读、企业对接到施工协调、最终验收的全流程闭环服务，则体现了治理理念从“碎片化”到“一体化”的升级。老旧电梯更新不是一个孤立环节，它关联着施工扰民、后期维保、长效管理等一系列后续问题。提供全程服务保障，意味着基层政府将自身角色定位从“审批者”“管理者”进一步向“服务者”“护航者”延伸，致力于为群众解决一件事的全周期问题。这种系统思维和全程负责的态度，正是构建共建共治共享社会治理格局的应有之义。

一部电梯的焕新，升维的不仅是居民出行的便捷与安全，更是基层治理效能与人民群众的满意度。香湾街道的实践表明，解决类似民生“关键小事”，既需要真金白银的投入，更需要基层民主治理的“升维”。它要求基层工作者更多运用协商民主、法治思维、市场机制和科技手段，在政府、市场、社会与居民之间构建良性互动的治理共同体。当“政府引导、居民主导、市场参与、全程服务”成为破解基层治理难题的可行路径，我们收获的将不仅是更多平稳运行的电梯，更是一个个更具凝聚力、归属感的现代社区。