全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（下称“残特奥会”）象棋、围棋比赛于12月9日至12日在珠海度假村酒店举行。

9日，随着赛事有序启动，活跃在赛场各个角落的“小海豚”志愿者们，以专业热情的服务成为一道格外亮丽的风景线。

“运动员办理入住时可能需要帮忙搬运行李，比赛过程中也可能随时需要引导。面带微笑、主动询问，根据他们的需求给予适度协助。”来自北京师范大学珠海校区的郑依彤，既负责体育辅助道具展示，也兼任运动队服务助理。在运动员抵达前，她提前与自己负责的代表队贴心管家取得联系，深入了解每位运动员的个人情况，确保服务精准到位。​

来自暨南大学的陈谨，负责运动员用餐相关的服务工作。在她看来，用餐服务的核心在于关注细节：“有的运动员可能取餐不方便，我们要时刻留意他们的需求，及时提供必要的帮助。”“通过专业暖心的服务，让运动员轻松享受参赛过程，感受到充分的尊重。”同为暨南大学志愿者的漆海燕说。

“跟运动员沟通时要放慢语速、耐心倾听。其实在服务他们的过程中，我们也被他们身上坚韧乐观的品质打动。” 北京师范大学珠海校区的志愿者阿克胡・库勒曼别克分享着自己的服务感悟。

早在12月7日，来自全国各地的参赛运动员陆续抵达珠海，珠海赛区“小海豚”志愿者们早早就位，以饱满热情迎接每一位远道而来的运动员，以专业细致的服务送上来自珠海的第一份温暖。

据悉，残特奥会珠海赛区象棋、围棋项目赛会志愿服务由200名来自暨南大学珠海校区和北京师范大学珠海校区的志愿者承担，为赛事9个处室的36个岗位提供全方位支持，服务内容涵盖裁判辅助、抵离接待、康复辅助保障、餐饮协助、区域引导等多个关键环节。

志愿者们在完成政治素养、服务技巧、应急救护等通用培训基础上，还结合象棋、围棋赛事特点及残特奥会服务特殊要求，针对性开展了2轮专业培训与模拟演练，重点围绕肢体、听力、视力残障开展助残服务讲解，通过“专业示范+实操练习”的培训形式，提供专业、暖心的服务，让来自全国各地的参赛运动员感受珠海的城市热情，体会珠海青年的青春活力。