“你们真是解决了我们的燃眉之急！”12月11日，随着珠海市公安局香洲分局公安综合服务一厅民警为病床上的患者完成身份证补办业务，患者家属的一声声感谢筑起了警察与群众的连心桥。

当日，珠海市公安局香洲分局公安综合服务一厅收到王先生的求助，称其父亲身份证过期，但父亲目前因病在中山大学附属第五医院住院治疗，无法前往户政窗口办理身份证更换业务，面临身份证过期影响住院治疗费用报销的难题，一家人为此焦急万分。得知情况后，公安综合服务一厅立即启动“绿色通道”服务机制，安排民警携带设备前往医院为其父亲办理身份证更换业务。

在医院病房内，民警耐心指导王先生父亲完成身份核验、指纹采集等流程，并现场录入系统，整个办理过程高效便捷，仅用20分钟便完成身份证补办业务，确保患者及时享受医保报销政策，缓解家庭经济压力。