随着低空经济加速腾飞，中小型电动无人直升机在应急救援、电力巡检、物流运输等领域广泛应用，成为不可或缺的“空中尖兵”。为响应市场对专业化、体系化地面支持的迫切需求，珠海高新区高科技企业珠海紫燕无人飞行器有限公司近日宣布，其创新的无人机4S售后服务体系正式启用，首批成都、徐州两大服务中心同步投入运营，标志着紫燕科技全国化服务网络建设迈出战略性一步。

在无人直升机应用场景日益多元、作业要求日趋严苛的今天，再强大的“空中尖兵”，也需要专业、高效、可靠的“地面支持”。基于对行业痛点与用户需求的深度洞察，紫燕科技创新性重塑传统“4S”理念，打造业内首个聚焦中小型电动无人直升机全生命周期的一站式服务体系，务求无人机专业服务不止于“修得好”，更要“管得全、教得会、听得懂”。

紫燕科技创新性地将传统“4S”理念应用于无人机领域，通过Sparepart（零配件）、Service（售后服务与交付）、Skill（技能培训）、Survey（信息反馈）四大核心板块，打造覆盖设备全生命周期的服务闭环。在零配件供应方面，紫燕科技承诺所有配件均来自原厂，并依托智能仓储系统实现快速调配，大幅缩短维修周期。售后服务团队则提供从本地化交付、深度技术支持到高效维修的一站式服务，确保设备始终处于最佳运行状态。此外，系统化的技能培训课程与定制化培养方案，助力用户快速掌握无人机操作与维护技能。信息反馈机制则通过用户档案管理、定期回访与数据分析，持续优化服务流程，推动产品迭代升级。

服务中心的成立不仅意味着服务体系的升级，更凝聚了一支技术精湛、经验丰富的专业团队。本次服务体系升级中，一个特别的亮点是紫燕科技启动的“老兵归队计划”。两位曾深度参与公司早期产品研发与生产的资深工程师，在经过系统化复训后重返服务一线，成为4S中心的技术核心。他们的回归，不仅带来了对产品“基因”的透彻理解与丰富的实战经验，更象征着紫燕科技对品质坚守与用户承诺的匠心传承。一位归队的工程师表示：“技术飞速迭代，但安全与可靠是永恒的标准。我们的角色，就是成为用户最信赖的‘地面护航员’，确保每一架飞机都能安心、高效地执行任务。”

“低空经济的蓝海需要更专业的服务护航。”紫燕科技相关负责人表示，启用4S服务中心，其意义远不止于维修保障。在低空经济这片“新蓝海”中，可靠的地面支持体系是产业规模化、商业化发展的关键基础设施，是保障空中作业安全高效的“压舱石”。未来，紫燕科技将以服务中心为枢纽，持续拓展全国服务网络，并计划引入AI诊断、预测性维护等智能技术，同时通过举办技术研讨会、飞友沙龙等活动，积极与用户及合作伙伴共建开放、协作的低空经济生态圈。

目前，紫燕科技成都、徐州4S售后服务中心已全面开放，为行业用户、飞手爱好者及合作伙伴提供高效、专业的本地化支持。无论是设备交付、技术咨询，还是技能培训、故障维修，均可享受一站式解决方案。